CATEGORÍAS
DEFINICIÓN
ANÁLISIS
Autores
UNIDAD 1
Shvarstein
Psicología de o
en las
organizaciones
Maisonneuve: El objeto de la psicología
social es establecer cómo cada sujeto se
adapta a las normas colectivas, cómo se
integra en los medios que lo rodean, qué
rol desempeña allí, que representación
se forma él de tal rol y qué influencia
eventual ejerce en el mismo
La psicología social EN las organizaciones, que se centra
en el estudio de las interacciones entre individuos en el
contexto de la organización y sus efectos sobre la
configuración del mundo interno.
La psicología social DE las organizaciones considera al
conflicto como emergente de la confrontación de dos
racionalidades diferentes y proponiendo la indagación de la
identidad de la organización y su estructura para la
resolución del conflicto
Institución
Cuerpos normativos jurídicos-culturales
compuestos de ideas, valores, creencias,
leyes que determinan las formas de
intercambio social.
Normas y valores dominantes; Roles; Modos de relacionarse;
Instituido; Modos y formas de pensar y hacer las cosas /mantiene
el orden social; Sujeto producido / Sujeto productor;
Atravesamiento
Organización
Una organización es la coordinación
planificada de las actividades de un grupo de
personas para procurar el logro de un
objetivo o propósito explícito y común, a
través de la división del trabajo y funciones y
a través de una jerarquía de autoridad y
responsabilidad.
Unidades compuestas; Percepción desde el observador; Virtuales/
reales/ realidad; Organizaciones sujeto- Organizaciones objeto;
Transversalidad
Los grupos
“Un grupo es un conjunto restringido de
personas que, ligadas por constantes de
tiempo y espacio y articuladas por su
mutua representación interna, se
proponen en forma explícita o implícita
una tarea que constituye su finalidad,
interactuando a través de complejos
mecanismos de asunción y adjudicación
de roles” (Pichon Rivière)
Sobredeterminación organizacional. Algunos
Factores:
a)Estructura jerárquica
b)La historia
c)Características de sus miembros
Grupos objetos: Reproductor del orden
establecido; Dimensión vertical
Grupos sujetos: Dimensión horizontal; tiene una
lectura del contexto interno
Relación grupo -
organización
Según las características de sus
integrantes, de la organización y de la
situación, los grupos presentarán
alternativamente algunas tendencias y
paradigmas.
Tendencia a la autonomía:
- constituye al grupo en una modalidad autoafirmativa
- lo centra en sus propios procesos de producción
Tendencia a la integración:
- el grupo considera su quehacer a la luz de la pertenencia a
la organización. Tal circunstancia se da no sólo por
determinaciones externas, sino fundamentalmente por su
propia convicción y prevalece la apertura
Paradigma de la verticalidad:
-reina un orden jerárquicamente instituido.
Paradigma de la horizontalidad:
- establece la causalidad de las partes hacia el todo
- la organización se considera como un conjunto de grupos ;
el orden establecido surge como un proceso de intercambio y
negociación.
Situación
Proceso de Socialización-competencia social: Lenguaje, historia (con la presencia de la
historia en el presente), modos de resolución de conflictos, comunicación, barreras, etc.
Sujeto
Lo adquirido /lo disposicional/ situacional; Mandatos organizacionales vs libertad individual.;
Procesos Transferenciales. Para con la organización, compañeros, jefe / líder, tarea, etc.
Rol
Pauta o conducta establecida en el
marco de reglas estables. Tiene dos
aspectos, su función y su status
Desempeño, dos exigencias:
Carácter estático: estrategia que se utiliza para afrontar
situaciones repetitivas y requiere que las personas que
detentan el rol adopten comportamientos estables y
orientados a la consecución de un fin
Carácter dinámico: flexibilidad y variedad de respuestas que
deben tener las personas que detentan el rol organizacional
para adaptarse a las situaciones cambiantes
Mejía y Campuzano
Psicoanálisis a
las instituciones
Bleger propone una indagación operativa que implica observación, comprensión e inclusión de
resultados, y que permite la identificación de problemas y la definición de estrategias de intervención.
Ulloa, por su parte, propone el método clínico para el estudio de las instituciones, mientras que Elliot
Jaques y Rene Kaes enfatizan la importancia de la clarificación de funciones y responsabilidades y la
estructura psíquica inconsciente de la institución, respectivamente. En general, se destaca la importancia
de la práctica y la investigación científica en este campo y se reconoce la necesidad de una teoría
específica para cada ámbito de intervención. La demanda social de este enfoque surge desde las
comunidades y no desde los centros de poder institucional.
Socio -
psicoanalisis
Este método busca tomar conciencia de los fenómenos sociales inconscientes, en particular de los
ideológicos, y se basa en la idea de que cada individuo tiene una doble personalidad: la psicofamiliar y la
social. El método de intervención se enfoca en la personalidad social y consiste en agrupar a las
personas que trabajan en una institución según una división jerárquica del trabajo, sin la presencia de
alguien perteneciente a otro nivel, lo que genera discusión sobre la organización o el lugar que ocupa el
colectivo en ella. El método se suele aplicar durante un año.
Socioanalisis
Modelo de análisis institucional influenciado por el psicoanálisis, la psicosociología y la terapia no
directiva, que se constituye en la subversión de un dispositivo grupal para darle una finalidad política y
una orientación a la acción directa. El campo de análisis de la intervención socioanalítica no son las
personas ni las interacciones ni el "grupo" como objeto de conocimiento, sino que la agrupación que
constituye al grupo-cliente se entiende como la resultante de determinaciones sociales y políticas. Se
presentan una serie de conceptos socioanalíticos relacionados con la intervención y conceptos
sociológicos generales. Trata sobre la evolución del socioanálisis a lo largo del tiempo y su búsqueda por
no escindir la práctica profesional de la práctica política.
Brito
Socioanalisis
Rebasa desde un análisis de carácter
político, las prácticas psicosociológicas,
agregando el analisis de lo impensado y
lo impensable de dichas prácticas. El
socioanálisis se estructura a partir de tres
polos principales:
El campo de análisis constituye la agrupación del grupo
cliente, que se entiende como la resultante de una cantidad
infinita de determinaciones sociales que adquieren formas y
sentidos específicos, determinaciones políticas y la piedra
de toque es el Estado y que atraviesan transversalmente al
conjunto del grupo cliente.
1) El staff analítico, constituido por los
expertos demandados por la
intervención,
2) El staff cliente, las personas que son
portadoras del encargo de intervención y
3) el grupo cliente, que son las personas
que participan en la intervención.
Estas determinaciones transversales actúan unas sobre
otras. La elucidación de estas determinaciones es colectiva,
puesto que no puede existir un saber especializado propio
del analista que iluminará el no saber social. 3.C) Campo de
intervención: tres momentos:
-Antes: la negociación del contrato de intervención con el
staff cliente, hecha anterior a la primera sesión de
intervención, generará en esa sesión un análisis de
encomienda, y se hace hincapié en esa negociación en las
siguientes sesiones
-Exterior: personas/grupos/elementos materiales exteriores a
las fronteras del grupo cliente pueden entrar en el campo de
intervención, lo que hace expandir las fronteras de ese grupo
-Después: el tiempo delimita el dispositivo de intervención,
pero este análisis se continúa luego de la sesión, llamado
“seguimiento”, lo cual desborda los límites temporales.
Nivel conceptual
de análisis
Resulta de la transposición de un análisis macrosocial y otro microsocial, delimitado en el
tiempo y espacio, que determina la utilización y transformación de ciertos conceptos, métodos,
etc.
★ La Implicación:
★ Se basa en el saber y no-saber del
especialista en el momento de la
intervención. Puede ser:
-Institucional: Conjunto de relaciones que existen entre el
actor y el sistema institucional
-Práctica: Relaciones reales que el actor mantiene con la
base material de las instituciones
-Sintagmática: Inmediata, propia a la práctica de los grupos
sobre el agenciamiento de datos disponibles para la acción
-Paradigmática: mediatizada por el saber/no-saber sobre lo
posible /no-posible hacer, pensar, decir, etc.
-Simbólica: lugar en donde los materiales hablan de su
función articulada en la sociabilidad (el hecho de convivir,
estar en grupo, relacionarnos, etc).
Conceptos
microsociológico
s
[A] La conceptualización del grupo en el
Análisis Institucional: el Socioanálisis
realizó una formulación del grupo, una
tipología que busca encontrar formas de
situar el grupo en función de la dinámica
institucional que lo contiene y determina,
con el fin de expandir sus límites a través
de la “valencia” (sociabilidad entre los
miembros de un grupo). Se pueden
constituir:
■ Grupo de base: privilegia la
horizontalidad, las relaciones afectivas
inmediatas, grupos centrados en sí
mismos y sus relaciones. Es la praxis
grupal directa.
■ Grupo de trabajo: se centra en su tarea
(obediencia al encargo institucional),
situada dentro del momento instituido de
[B] Conceptualización desde el Análisis
Institucional de los aspectos microsociales no se
agota en la relación grupo institución:
Desviación: fenómeno estadístico que muestra
una descolocación frente a lo instituido como
norma. Niega la universalidad abstracta de lo
instituido. 3 tipos:
1. Desviación ideológica: se constituye en el plano
de la ideología que sustenta la institución. Es
asimilable, pero reprimida en situaciones sociales
extremas.
2. Desviación libidinal: se muestra en el plano de
las relaciones humanas dentro de una institución.
Tiene un impacto sorpresivo, ya que transgrede
las normas instituidas y opera en la subversión de
sentido.
3. Desviación organizacional: es la menos
asimilable, ya que devela claramente la violencia
la institución. Funciona alrededor de
tareas encomendadas.
■ Grupo de acción: actúa su propio
proyecto, lo que le permite salir de la
horizontalidad/verticalidad absoluta.
Realiza trabajos elaborados desde sus
propios deseos, pero se constituyen
como una fracción. Los grupos se
categorizan de acuerdo a su posición
frente a instituciones/lo instituido.
sobre la que se monta la institución. Interpela los
canales de comunicación, evitando que se siga
comunicando parcialmente para mantener el
poder. Es llevada a cabo por grupos que se
consideran “alternativos” a las formas
dominantes, y se la llama “contrainstitución”
cuando se la pone en práctica.
Conceptos
macrosociológico
s:
[A] La Institución: Todas las sociedades
poseen un sistema de leyes que rigen el
intercambio social, económico y político.
A lo largo de la historia, se han dado dos
conceptos:
- Lo instituido: privilegia las estructuras
existentes y determinantes, heredadas.
- Lo instituyente: Privilegia los procesos
instituyentes como lo fundamental.
El concepto de institución se sitúa en la
problemática de las relaciones
movimiento-institución: el movimiento de
la base social corroe y trabaja
estructuras institucionales, y esto es lo
instituyente; lo instituido es “lo que la
institución dice”. Existen 3 momentos de
movimientos e institución:
-Momento universal, positivo, instituido,
ideológico de la institución: es lo ya
instituido como sistema de normas y
objetivos universales que sostiene y la
sostiene. La razón de ser de la institución
está en la “carta de la institución”.
-Momento particular, negativo,
instituyente, libidinal de la institución:
habla de la negatividad actuante. Toda
verdad universal deja de serlo cuando se
hace particular (expresa multiplicidad de
demandas de la base social para con la
institución)
-Momento singular, de unidad negativa,
de auto institucionalización: movimiento
necesario para absorber al interior de
prácticas dominantes, la acción de los
desviantes que manifiestan otros
movimientos. Se da el predominio de un
proyecto sobre otro.
[B] Los modos de acción: El análisis de los
desviantes, de la acción y efecto de analizadores
permitió una categorización de los modos de
acción que se manifiestan:
-Modo de acción institucional: manera de actuar
referido a la legalidad establecida y los márgenes
de acción que se presentan como límites
-Modo de acción anti-institucional: dos tipos:
-Modo de acción no-institucional: acciones
ilegales, no autorizadas, que remiten a la
delincuencia o la deserción
-Modo de acción contra-institucional: encontrar
alternativas al orden existente, construyendo
nuevas formas sociales.
C] Los efectos: son leyes/efectos sociológicos
que acompañan el Análisis Institucional:
● Efecto Lukacs: se institucionaliza un saber
olvidado y se establecen sus condiciones de
existencia en fragmentos.
● Efecto Weber: la sociedad se vuelve más opaca
a medida que aumenta su tecnicidad y las
cuestiones jurídicas.
● Efecto Mühlmann: institucionalización de un
proceso social depende del fracaso de la profecía
que proponía su contenido y daba fuerza a su
movimiento.
● Efecto Heisenberg: Todo procedimiento de
conocimiento está determinado por la posición del
observador y cómo él produce fenómenos que
luego analizará
● Efecto analizador
El Análisis Institucional es, también, un
movimiento, un proceso social de conocimiento
en sociedades complejas, y esto genera
procesos contradictorios en dinámicas específicas
de poder.
UNIDAD 2
Loreau
Universalidad
Unidad positiva; lo verdadero de manera abstracta y general pero no total
Singularidad
Unidad positiva, formas sociales singulares
Particularidad
Expresa una negación, cuando una verdad encarna en condiciones particulares deja de ser
verdad
Institucionalizació
n
Tanto la institución como la sociedad son
reales. La consciencia del hombre es una
construcción determinada socialmente.
La institucionalización se origina de la
habituación, que Implica acciones
cargadas de significación que al
convertirse en rutinas construye
tipificaciones. Todo origen de
institucionalización se origina por la
tipificación de acciones habitualizadas
La historia otorga núcleos fundantes de toda
institución. Son tres los momentos:
1. Proceso de internalización: ese objeto tiene
que ser naturalizado.
2. Proceso de objetivación: proceso por medio del
cual el sujeto aparece como objeto
3. Proceso de externalización
Berger y Luckmann
Organismo y
Actividad
El texto aborda la interacción del ser humano con su ambiente y su constitución biológica, así como con
la formación del orden social. Se menciona que el hombre tiene la capacidad de adaptarse a una amplia
variedad de situaciones gracias a su desarrollo ontogénico y a su relación con un ambiente complejo. Se
resalta que el proceso de convertirse en un ser humano se produce en interacción con el ambiente y el
orden cultural y social. Además, se destaca que las configuraciones sexuales son producto de las
formaciones socio-culturales del hombre, lo que indica que la forma específica en que se moldea la
humanidad está determinada por las formaciones socio-culturales. Finalmente, se subraya que el orden
social es un producto humano constante que surge de la externalización de la necesidad antropológica de
estabilizar el comportamiento humano debido a la inestabilidad inherente al organismo humano.
Orígenes de la
institucionalizació
n
La institucionalización surge a partir de la habituación de las acciones humanas y se establece
cuando se da una tipificación recíproca de acciones habitualizadas por tipos de actores. Las
instituciones controlan el comportamiento humano estableciendo pautas definidas de
antemano y se construyen en el curso de una historia compartida. El carácter controlador es
inherente a la institucionalización y se somete al control social. La institucionalización surge
cuando se da una tipificación recíproca de acciones habitualizadas por tipos de actores, es
decir, cuando se establecen patrones de comportamiento compartidos y accesibles a todos los
miembros de un determinado grupo social. Y se perfecciona cuando se extiende a un tercero.
Esto adquiere una cualidad: LA OBJETIVIDAD
La habituación es un proceso por el cual las acciones se vuelven rutinarias y se pueden
repetir en el futuro de la misma manera que antes. Esta rutina proporciona alivio psicológico y
estructura a los instintos no dirigidos del hombre.
La tipificación recíproca implica que cada uno atribuye motivos a los actos del otro, los
tipifica como recurrentes y supone la reciprocidad en la tipificación. En el curso de la
interacción, estas tipificaciones se expresan en pautas específicas de comportamiento que
surgen en una colección de acciones tipificadas recíprocamente, que cada uno habitualiza en
papeles o roles.
La objetividad: Esto significa que las instituciones que ahora se han cristalizado, se
experimentan como existentes por encima y más allá de los individuos a quienes acaece.
P.2
Las instituciones existen como realidad
externa por lo que el individuo no puede
comprenderlas por introspección, debe
salir a conocerlas.
El texto habla sobre cómo el conocimiento es
fundamental en la dinámica del comportamiento
institucionalizado y cómo éste se objetiva
socialmente, lo que significa que cualquier
desviación del comportamiento considerado
Cada uno de estos tres elementos
corresponde a una caracterización
esencial del mundo social:
➢ La sociedad es un producto humano
➢ La sociedad es una realidad objetiva
➢ El hombre es un producto social
El texto argumenta que la transmisión del
mundo social a una nueva generación es
necesaria para que la dialéctica social
fundamental aparezca en su totalidad. El
mundo institucional requiere legitimación
para explicarse y justificarse, y las
nuevas generaciones aprenden estas
legitimaciones durante su socialización
dentro del orden institucional. Con la
historización y objetivación de las
instituciones surge la necesidad de
desarrollar mecanismos de control social,
y las instituciones deben mantener la
autoridad sobre el individuo y priorizar las
definiciones institucionales sobre los
intentos individuales de nuevas
definiciones.
apropiado dentro de una institución se ve como
una desviación de la realidad. El conocimiento se
construye a través del lenguaje y se internaliza
como verdad objetiva en el curso de la
socialización, lo que forma la realidad subjetiva de
los individuos. Este conocimiento se transmite de
generación en generación y se aprende como
verdad objetiva en el curso de la socialización, lo
que significa que es el armazón dentro del cual
todo lo que aún no se conoce llegará a conocerse
en el futuro. En resumen, el conocimiento es
fundamental para la sociedad y su transmisión de
generación en generación es esencial para la
socialización de los individuos y la construcción
de su realidad subjetiva.
Sedimentación y
Tradición
El texto habla sobre la importancia de la
sedimentación y la objetivación de la
experiencia humana en la formación de
la biografía individual y colectiva. La
conciencia humana sólo retiene una
pequeña parte de la experiencia, y esa
parte sedimentada se vuelve reconocible
y memorable. Sus experiencias se
incorporan a un depósito común de
conocimiento, lo que se llama
sedimentación intersubjetiva y se vuelve
social cuando se objetiva en un sistema
de signos. El lenguaje es el medio más
importante para objetivar y transmitir
nuevas experiencias, segmentaciones y
subjetividades en la tradición de la
colectividad.
En resumen, el lenguaje se convierte en un medio
importante para la transmisión de la experiencia
colectiva y la creación de la tradición cultural y la
educación.
La relevancia del conocimiento y su complejidad
en una colectividad determinada requiere de
objetos y acciones simbólicas para reafirmarlos y
ayudar a la memoria. La transmisión de
significados institucionales implica procedimientos
de control y legitimación que son administrados
por el personal transmisor. El problema de la
coherencia lógica surge en el plano de la
legitimación y la socialización.
Roles
Cualquier orden institucional se basa en la tipificación de los quehaceres propios y de los otros. Esto
implica que los objetivos específicos y las fases entremezcladas de realización se comparten con otros y
que las acciones específicas y las formas de acción se tipifican. La tipificación de las formas de acción
requiere que estas posean un sentido objetivo, lo que requiere una objetivación lingüística y un
vocabulario referente a esas formas de acción. Las instituciones se encarnan en la experiencia individual
por medio de los roles, los que constituyen un ingrediente esencial del mundo objetivamente accesible.
Los roles representan el orden institucional, representación que se efectúa en dos niveles:
➢ El desempeño del rol representa el rol mismo
➢ El rol representa todo un nexo institucional de comportamiento.
El texto trata sobre cómo las instituciones se manifiestan a través de la representación de roles y cómo
estos roles son mediadores entre sectores específicos del conocimiento socialmente objetivo. La
realización de los roles contribuye a mantener la integración en la conciencia de la sociedad ya que
representan a la institución y su integración en un mundo significativo.
Legitimación
Orígenes de los universos simbólicos:
produce nuevos significados que sirven
para integrar los ya atribuidos a procesos
institucionales dispares, explicando y
justificando. Su función es lograr que las
objetivaciones del primer orden, ya
institucionalizadas, lleguen a ser
objetivamente disponibles y
subjetivamente plausibles. Implica
conocimiento que precede a los valores.
También motiva la integración, en dos
niveles:
- La totalidad del orden institucional debe
tener sentido en los diferentes procesos
institucionales (nivel horizontal de
integración y plausibilidad).
- La totalidad de la vida del individuo
debe cobrar significado subjetivo (nivel
vertical, que preste plausibilidad subjetiva
al conjunto).
Niveles de legitimación:
-Legitimación incipiente: afirmaciones tradicionales sencillas
referentes a las explicaciones. Es pre-teórico, constituye el
fundamento del conocimiento autoevidente sobre el que
descansan las teorías subsiguientes.
-Proposiciones teóricas: forma rudimentaria, esquemas
explicativos que se refieren a grupos de significados
objetivos. Son pragmáticos, se relacionan con acciones
concretas.
-Teorías explícitas: un sector institucional se legitima en
términos de un cuerpo de conocimientos diferenciado.
Proporciona marcos de referencia de comportamiento
institucionalizado. Lo realiza personal especializado.
-Universos simbólicos: Aporta el orden para la aprehensión
subjetiva de la experiencia biográfica. Ordena y legítima los
roles cotidianos, las prioridades y los procedimientos
operativos colocándolos en el contexto del marco de
referencia más general
Lidia Fernandez
Enfoques
institucionales
El analista debe analizar y ser atravesado
por la institución a investigar.
Necesitamos conocer las normas, valores
y pautas de funcionamiento de la
institución.
Por ejemplo, las instituciones que aportan formaciones
culturales tienen:
Cara externa: el establecimiento físico.
Cara interna: lo subjetivo que nos construye como sujetos.
Instancia simbólica: Lo que veo yo de la institución, que cada
uno tiene su propia visión.
INSTITUIDO: LUGAR Y SU RAZÓN DE
SER
INSTITUYENTE: GENERADOR DE CAMBIOS
Relaciones
subyacentes de
poder
En toda institución existe un submundo
de relaciones que escapan del
organigrama. Estas relaciones muchas
veces tejen alianzas y en algunos casos
conspiran con lo ético
Para hacer frente a estas relaciones de poder
oculto, se deberían generar lazos de confianza
entre los miembros de la institución en pos del
bien común, donde no haya privilegios, sino que
derechos y obligaciones que sean iguales para
todos
El análisis institucional brinda herramientas para que los actores institucionales puedan alcanzar una
mejor comprensión de su realidad e incrementan su posibilidad de hacerse cargo de su responsabilidad
individual y colectiva sobre el logro de fines institucionales o sobre el planteo de su modificación
UNIDAD 3:
Schein - Organizaciones
Organizaciones
Sistemas sociotécnicos complejos en los
que los factores sociales, tecnológicos y
Modelos de sistema según autores
El modelo de Homans postula que cualquier
sistema social está compuesto por un medio
ambientales interactúan en forma
compleja con factores que tienen que ver
con el logro de la tarea y con las
relaciones interpersonales que se dan en
la organización.
Si queremos entender las fuerzas que
actúan sobre la organización vista como
sistema tenemos qué especificar el
medio dónde surgen esas fuerzas. 3
dimensiones:
Jerárquica
Funcional
Inclusión/centralidad
físico, cultural y tecnológico que impone ciertas
actividades e interacciones a las personas, las
cuales, junto con los sentimientos que generan,
conforman el sistema externo y pueden dar lugar
a un sistema interno o una organización informal
que afecta y es afectada por el medio y el sistema
externo.
El modelo sociotécnico de Tavistock establece
que la tecnología y el sistema social interactúan
en una organización y se determinan
mutuamente, lo que implica la importancia de la
participación de los trabajadores en el rediseño de
cargos y la creación de grupos de trabajo
autónomos, aunque su generalidad puede
generar problemas operativos.
Schein - Estructura y funcion de los grupos
Grupos
Cualquier número de personas que
interactúan unas o otras, que sean
psicológicamente conscientes unas de
otras y que se perciban a sí mismas
como un grupo.
Grupos Formales: deliberadamente conforman un gerente de
empresa para realizar una tarea específica claramente
relacionada con la misión organizacional. SON
PERMANENTES O TEMPORALES
Grupos Informales: Son aquellos grupos que existen por la
necesidad de relacionarnos con otras personas. Depende de
la localización física de la gente, naturaleza del trabajo,
horarios. Los grupos informales surgen de la combinación
particular de factores “formales” y necesidades humanas. Se
pueden convertir en grupos de mucho poder y tratar de
cambiar los fines de la organización.
Se pueden convertir en:
-Grupos horizontales: miembros de la organización que
tienen más o menos el mismo rango y trabajan más o menos
en la misma área
-Grupos verticales: Conformado por miembros de la misma
organización pero en niveles jerárquicos diferentes.
-Grupo mixto o conformado al azar: compuesto por miembros
ubicados a niveles diferentes, pertenecientes a diferentes
departamentos y locación física.
1) Funciones formales: Son aquellos aspectos de la actividad grupal que coinciden con la
misión básica de la organización.
● Realizar una tarea compleja que no podría hacer un sólo individuo
● Generar nuevas ideas o soluciones creativas
● Funciones de coordinación o servir de vínculo entre varios departamentos.
● Mecanismo de resolución de problemas
● Facilita la implementación de decisiones complejas
● Medio de socialización o entrenamiento.
2) Funciones Psicológicas individuales de los grupos
● Satisfacen nuestras necesidades de afiliación, de amistad, de apoyo moral, de afecto.
● Medio de desarrollar, incrementar y confirmar nuestro sentido de identidad y mantener
nuestra estima de sí mismo.
● Establecen y comprueban la realidad social.
● Sirven para reducir la inseguridad, la ansiedad y la impotencia.
3) Funciones múltiples o mixtas:
La mayoría de los grupos que se conforman en una organización tienen funciones formales e informales,
suplen las necesidades de la organización pero también de las personas. Los grupos psicológicos
pueden ser la unidad clave que facilite la integración entre los fines de la organización y las necesidades
personales.
¿Cuándo y no
usar grupos?
•La habilidad del grupo vs el individuo para resolver problemas.
• La disposición del grupo vs la del individuo para resolver problemas.
• Opinión de grupo
• Heterogeneidad/homogeneidad.
• Otros
Bion - Supuestos básicos
Dependencia
Se refiere a la creencia de que todo conocimiento, salud y vida residen en el líder del grupo, y que los
miembros deben obtenerlos exclusivamente de él. Esto lleva a que los miembros se comporten como si
fueran inadecuados o incapaces, sin nada que aportar. El grupo ve al líder como alguien omnipotente y
omnisciente, capaz de resolver cualquier dificultad. Este culto al líder protege al grupo de enfrentarse a la
realidad de manera conveniente.
Emparejamiento
Se refiere a la creencia en un gran individuo o una gran idea que emergerá de una pareja o de un
miembro y el líder. Este grupo se caracteriza por la esperanza de que surja un mesías que lo libere de
sus angustias y miedos. Aunque el acto de creación es eminentemente sexual, el sexo en sí no es
importante. Sin embargo, cuando el grupo crea al líder, su esperanza se debilita, ya que inevitablemente
esa persona o ideal esperado fracasará en su intento de liberar al grupo de sus temores.
Ataque fuga
Implica que los miembros del grupo se unen en torno a la idea de un enemigo al que deben enfrentar o
huir. El líder del grupo guía a los miembros en esta lucha contra el enemigo. Bion sugirió que el ataque o
la huida son las únicas estrategias de supervivencia que el grupo reconoce. El liderazgo en este supuesto
se basa en la paranoia, y una vez que el peligro ha pasado, el líder es ignorado junto con cualquier otra
declaración que no esté relacionada con el ataque o la fuga.
Grupo de Trabajo
Es aquel en el que los miembros se enfocan conscientemente en la tarea definida, utilizando procesos
refinados y examinando la realidad dentro y fuera del grupo. Aunque pueden haber signos de supuestos
básicos activos, los miembros colaboran y usan un enfoque sofisticado para cumplir la tarea. Este grupo
produce crecimiento y desarrollo, está en contacto con la realidad y actúa como un sistema abierto. En
contraste, el grupo de supuesto básico es un sistema cerrado que ignora la realidad y se defiende de ella,
lo que conduce al estancamiento y la regresión.
Schlemenson
La organización constituye un sistema
socio-técnico interpersonal
deliberadamente creado para la
realización de fines específicos
configurados alrededor de un proyecto
concreto, tendiente a satisfacer
necesidades manifiestas y latentes de
sus miembros y de una audiencia externa
Las dimensiones relevantes para el análisis que
se extraen de esta definición son:
1. El proyecto.
2. La tarea y la tecnología.
3. La estructura organizativa.
4. Las relaciones interpersonales o la integración
psicosocial.
5. Recursos humanos.
6. Los grupos internos de poder.
7. El contexto
Dimensiones:
Proyecto
Es un elemento fundamental en la
creación de una organización y es la
base para la generación de regularidades
y definiciones de conductas que se
repiten en forma estable. En su
configuración, se tienen en cuenta las
necesidades y carencias de la audiencia
externa o target.
Las etapas del proyecto incluyen
1. el trabajo interno de elaboración de ideas
2. la externalización de la realización
concreta y la prueba de realidad
3. operacionalizar el plan:objetivos y metas
4. administración a través de un programa.
Tarea y
tecnología
Las tareas se desglosan en una
organización y se subdividen en
unidades de sentido para lograr un
objetivo específico. Las tareas son
problemas que deben resolverse a través
de un sistema complejo, y la complejidad
del problema reside en la claridad,
precisión y conocimiento disponible para
resolverlo.
El autor describe cinco niveles de complejidad
para resolver problemas:
estrato 1, tareas simples;
estrato 2, acumulación diagnóstica;
estrato 3, caminos alternativos;
estrato 4, procesamiento en paralelo;
y estrato 5, sistemas totales unificados.
Estructura
Se refiere al conjunto de roles o
posiciones oficiales que forman parte del
sistema. Esta estructura comprende al
organigrama, que constituye la forma
gráfica por medio de la cual se presentan
las áreas de actividad, los niveles
jerárquicos y las relaciones entre éstos
en su aspecto formal; la definición de las
funciones que se asignan a cada puesto
de trabajo; la descripción de las tareas a
través de las cuales se cumplen las
funciones de cada puesto; el mecanismo
de las comunicaciones formales, en los
distintos tipos y niveles y autoridad; las
relaciones entre departamentos o
sectores, y de éstos con dependencias
externas; los objetivos de cada posición.
A. La estructura formal u oficial, frecuentemente,
escrita, graficada en el organigrama y expuesta
en el manual de funciones.
B. La estructura presunta, que es la que los
miembros perciben como real.
C. La estructura existente, que es la que
efectivamente opera y puede inferirse mediante el
análisis sistemático.
D. La estructura requerida es la que se conviene
consensualmente a partir de considerar todos los
componentes de la situación.
Integración
psicosocial
Relaciones interpersonales dentro del
sistema
Ejes ordenadores de las relaciones interpersonales:
1. un eje vertical caracterizado por las relaciones con la
autoridad y que es de naturaleza asimétrica, y
2. un eje horizontal que es el de las relaciones entre pares,
de naturaleza simétrica. El segundo proviene de la
existencia del primero.
Aprovechamiento
de recursos
humanos
Tener en cuenta a la gente constituye
una intención aparentemente muy
difundida pero difícil de concretar. En su
empleo, la gente busca oportunidades
para trabajar en un nivel que le permita el
pleno desarrollo de su capacidad.
Además, busca que este equilibrio sea
Factores que contribuyen a configurar la buena
relación de los individuos con su trabajo:
A. Salario
B. Carrera. El trabajo permite el despliegue de las
potencialidades de desarrollo.
C. Tarea. motivación fundamental
consistente con una paga equitativa a
través de la existencia de salarios
diferenciales, acordes con los niveles de
capacidad y de tarea. El desafío de la
conducción consiste en proveer un
equilibrio continuo entre estas tres
variables: capacidad, trabajo y
retribución.
D. El confort y la salubridad de los lugares de
trabajo. Los estímulos ambientales conforman un
conjunto potenciador del desarrollo o, en su
defecto, del deterioro de la salud individual en un
sentido muy amplio del término.
Grupos internos
de poder
En toda organización existen grupos de
poder que interactúan y pueden entrar en
conflicto. Estos grupos pueden apoyar o
resistir las propuestas de la autoridad
legítima a través de redes de influencia
Sistema ejecutivo: procesa información y
actividades para realizar la tarea principal
Sistema representativo: grupos significativos de
poder que interactúan con el sistema ejecutivo
para ejercer presión en favor de sus intereses
Contexto
Se debe conocer el contexto social para
rediseñar una organización o establecer
sus políticas o estrategias. En gran parte,
las acciones organizacionales están
constreñidas por factores contextuales.
Cuatro fallas habituales de apreciación, según Pfeffer y
Salancik:
1. La incorrecta percepción de los grupos externos de los que
se depende, y la errada captación de su poder relativo.
2. Fallas -por una lectura selectiva equivocada- en la
captación de las demandas de estos grupos, aunque se haya
percibido acertadamente su existencia y su poder.
Parcialización en la lectura de los datos del contexto o
incapacidad relativa para percibir los cambios que en él se
producen: justamente, las organizaciones se diferencian por
su velocidad en detectar esos cambios.
3. Errores que surgen de compromisos con el pasado y que
llevan a reiterar los gestos consabidos. Esta tendencia se
vincula con el conocido fenómeno de resistencia al cambio,
determinado por el apego a viejos modelos de
comportamiento. La fidelidad a estilos desactualizados
dificulta la adaptación a los cambios.
4. El cuarto tipo de error, arranca de la existencia de
demandas conflictivas realizadas por los distintos grupos de
interés vinculados con la organización, demandas que es
preciso confrontar
La organización debe estar en condiciones de:
1. Integrar y medir el estado actual de las circunstancias de
la organización y su progreso dinámico interno. Esto implica
evaluar la estructura, los subsistemas y su interacción, que
-en conjunto-forman el medio ambiente interno.
2. Proveer configuraciones alternativas futuras, basadas en
la comprensión de los procesos dinámicos, en el juicio
experto y el pronóstico del futuro.
3. Interpretar y medir el estado presente y el proceso
dinámico de los aspectos relevantes del medio externo. 4.
Proveer configuraciones alternativas futuras para el medio
externo relevante, basadas en las conclusiones indicadas en
los puntos 1 y 2.
5. Ofrecer un modelo dinámico, fácil de modificar, integrado y
adaptable, de organizaciones alternativas, referidas a las
interrelaciones entre la empresa y el ambiente.
6. Evaluar las metas actuales y futuras, los conflictos y la
disparidad existentes entre las metas deseables y las
condiciones organizativo-ambientales presentes.
7. Generar un repertorio flexible de planes, de los que se
usarán aquellos que mejor se ajusten a los factores
contingentes.
8. Poseer una reserva ágil de acciones contingentes,
vinculadas con los factores mencionados en los ítems del 1
al 7, a fin de minimizar la disparidad entre las metas
deseables y las condiciones actuales.
CATEGORÍAS DEL POWER POINT
Organizaciones
“Una organización es la coordinación racional de las actividades de un cierto número de personas que
intentan conseguir una finalidad y objetivo común y explícito mediante la división de funciones y del
trabajo a través de una jerarquización de la autoridad y la responsabilidad” (Schein:1978)
Las asociaciones de beneficio mutuo: Sindicatos, clubes
Entidades comerciales: banco, kiosco
Organizaciones de servicio: hospitales, escuelas
Organizaciones de bienestar común: bomberos, policía, org. dedicadas a las investigaciones, a la justicia
3 dimensiones:
Jerárquica
Funcional
Inclusión/centralidad
Supuestos gerenciales
• Los supuestos racionales-económicos.
• Los supuestos sociales.
• Los supuestos de
autoactualización/autorrealización
Grupos:
Cualquier número de personas que interactúan unas o otras, que sean psicológicamente
conscientes unas de otras y que se perciban a sí mismas como un grupo.
Tipos de grupos
Grupos formales:
-Temporales
-Permanente
Grupos informales:
-Horizontales
-Verticales
-Mixtos
Momentos de un
proceso grupal
Etapa:
-De formación
-De conflicto
-Normativa
-De madurez
Actitud:
-Cortesía
-Deseo de poder
-Productividad
-Alto desempeño
Normas de los
grupos
-Normas y obligaciones como partes de la naturaleza del hombre social
-Normas inherentes al grupo
-Normas preestablecidas y otras como resultado de la interacción
-Normas y conflictos
Supuestos
básicos-Estados
emocionales de
los grupos
Emparejamiento
Dependencia
Ataque y fuga
Grupos de trabajo
Grupos objeto: Reproductor del orden
establecido. Es lo instituido por la
organización. Determinado por la dimensión
vertical de la organización. Apego a lo
normativo.
Grupos sujetos: A la sobredeterminación vertical,
añaden una referencia horizontal. Compromiso con la
tarea y los diferentes miembros. Actitud reflexiva a los
procesos internos. Los distingue esa capacidad
instituyente, la posibilidad de modificar y ser
modificado.
Estilos de liderazgo:
Alto
.
Orientado a la
relación
.
.
Bajo
PARTICIPATIVO:
Bajo en tareas
Alto en relación
PERSUASIVO
Alto en relación
Alto en tareas
DELEGATIVO
Bajo en tareas
Bajo en relación
INFORMATIVO
Alto en tareas
Bajo en relación
Bajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alto
Orientado a la tarea
SUJETOS:
Lo adquirido / lo disposicional /situacional.
Mandatos organizacionales vs libertad individual.
Relación de la
interacción y
expectativas guiadas
por la percepción
Persona I
Tal como se percibe
La percepción que tiene
del rol del otro
Percepción que tiene de
cómo es visto por el otro
Persona II
Su propio papel
La percepción que tiene
del rol del otro
Percepción que tiene de
cómo es visto por el otro
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