Resumen teórico de la Cátedra de Introducción a la administración
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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
DE LA ADMINISTRACIÓN, LOS ADMINISTRADORES Y LAS ORGANIZACIONES
CAPITULO I: FUNDAMENTOS BASICOS DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACIÓN
“El arte de hacer que las cosas se hagan a través de las personas”
“… la ADMINISTRACIÓN es el logro de las metas organizacionales en una forma eficaz y eficiente
a través de la planeación, organización, dirección y control de los recursos organizacionales…”
CARACTERÍSTICAS
1) Es universal: se aplica a todo tipo de organizaciones y en todos los niveles
organizacionales
2) Sirve para lograr los fines y objetivos de la organización
3) Utiliza distintos tipos de recursos
4) Aplica el proceso administrativo
5) Permite un desempeño eficaz y eficiente de la organización
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
La palabra ciencia proviene del latín (scientia :conocimiento) y significa comprensión y
explicación de las relaciones y de la interacción de los elementos que componen al objeto
de estudio, así como también incluye un análisis dinámico de su funcionamiento. La
administración como ciencia es la aplicación del método científico para predecir el comportamiento
de las organizaciones que constituyen su objeto de estudio
LA ADMINISTRACIÓN COMO TÉCNICA
La técnica, a diferencia de la ciencia, no explica el comportamiento de los fenómenos, sino que
opera con dichos objetos, siguiendo determinados procedimientos y reglas que normalizan la
operación y transforman.
La administración como técnica implica el uso de determinadas herramientas de planificación,
dirección, organización y control para gestionar las organizaciones y conducirlas, de manera eficaz
y eficiente, hacia el logro de los objetivos.
LA ADMINISTRACIÓN COMO ARTE
El arte es cualquier actividad realizada por el hombre con una finalidad estética, a través de la cual
se expresan ideas, emociones, etc. El arte no busca explicaciones, ni comprensión de la realidad
de un objeto (ciencia), ni tampoco transformar u operativizar las cosas (técnica).
La administración como arte se relaciona con la búsqueda de satisfacción personal y espiritual del
administrador mediante la utilización de sus capacidades y cualidades personales.
LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO
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Planeación: (Designar donde estamos parados)
_ Definir objetivos, establecer la estrategia
_ Desarrollar subplanes para coordinar las diferentes actividades.
Organización: (Estructura de la organización)
_Determinar qué es necesario hacer,
_Cómo se llevará a cabo, quién lo realizará.
Dirección:
_ Dirigir y motivar a todas las partes involucradas.
_ Resolver conflictos
Control:
_ Vigilar las actividades para que se realicen según lo especificado en el planeamiento.
_ Realizar acciones correctivas.
“LA ADMINISTRACION SE APLICA EN LA ORGANIZACIONES LUCRATIVAS O NO”
LA ADMINISTRACIÓN EN LOS DISTINTOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
Todos los gerentes, no importa cual sea su nivel cumplen con las funcione administrativas, es
decir, todos planifican, dirigen, organizan y controlan.
Gerente: Es un miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros, lo que
puede significar la responsabilidad directa sobre un grupo de personas en un departamento, o bien,
tener que supervisar a una sola persona.
1) Gerentes de Primera Línea: Son jefes de ventas, capataces, encargados, etc.
Son responsables directos de todo el desarrollo operativo necesario para la fabricación de
productos o la prestación de los servicios. Deben organizar, dirigir y controlar la labor de sus
subordinados en forma coordinada con el nivel de gerencias medias.
2) Gerentes del Nivel Medio: Son gerentes de recursos humanos, obispos, líder de proyecto,
etc.
Estos gerentes reciben estrategias y políticas generales de la alta dirección y deben
traducirla en objetivos o metas y planes estratégicos, denominado
Planeamiento táctico que serán instrumento por los gerentes de primera línea. Los gerentes de
mandos medios instrumentan las órdenes que reciben de la alta dirección.
3) Gerentes de Alto Nivel: Son responsables de tomar decisiones y establecer las políticas
y estrategias que afectan a toda la organización.
Concepto de Administrador
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“El Administrador es la persona responsable de una Organización o una Subunidad”
¿QUE HACEN LOS ADMINISTRADORES?
LA TAREA DIRECTIVA
COMPETENCIAS DEL ADMINISTRADOR
1. Conocimiento: Es el conjunto de información, conceptos, ideas, experiencias y
aprendizajes que el administrador tiene sobre su especialidad
2. Perspectiva: Es la capacidad de poner el conocimiento en acción, de saber transformar la
teoría en práctica, es decir, de poner en práctica los conceptos e ideas abstractas que están
en la mente del administrador.
3. Actitud: Refiere al comportamiento personal del administrador frente a las situaciones de
trabajo; representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigir,
motivar, y comunicar.
HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR
a) Habilidad Técnica: Son habilidades con las que cuenta una persona, provienen mediante el
estudio especifico, la practica o estudios a nivel técnico o profesional.
b) Habilidad Humana: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma
individual como grupal.
c) Habilidad Conceptual: Contar con la capacidad de conceptualizar situaciones abstractas,
para la cual es necesario que puedan visualizar a la organización como un todo, implica
poder contemplar las relaciones que se presentan entre los distintos subsistemas que
componen la organización y sus interacciones con el entorno que la rodea.
El Trabajo Directivo: Folclore y Realidad
Folclore: Planificador Reflexivo y Sistemático
Realidad:
▪ Trabajan a Ritmo Agotador
▪ Actividades Breves, Diversas y Discontinuas
▪ Son más Aficionados a la Acción que a la Reflexión
Folclore: “El Director Eficaz NO Realiza Tareas Rutinarias y Habituales
Realidad:
Ejecución de Actividades Habituales
Rituales y Ceremonias, Negociación
Folclore: “El Alto Ejecutivo Necesita Información Global desde un Sistema Oficial de Información
de la Dirección”
Realidad:
▪ Medios Orales
▪ Llamadas Telefónicas
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▪ Reuniones
Folclore: La Dirección de Empresas es o le falta Poco para ser una Ciencia y una Profesión”
Realidad:
▪ Las técnicas y procedimientos que utilizan los administradores están almacenados en su
cerebro
▪ Aprenden con la práctica de la dirección
▪ Actúan con “criterio e intuición”
Autoridad Formal Y Posición
Funciones Interpersonales
1. Cabeza Visible o Figura Principal: El Directivo como cabeza de una Unidad
Organizacional Está Sujeto al cumplimiento de ciertas obligaciones de carácter Ceremonial
2. Líder: El líder debe lograr los fines y objetivos organizacionales a través De sus
subordinados y para ello debe ejercer influencia sobre estos.
3. Enlace: El Directivo tiene contactos fuera de la cadena de mando que Vinculan al área u
organización con otras áreas o el entorno.
Funciones Informativas
1. Detector o Supervisor: El Directivo explora continuamente su entorno en busca de
información
2. Propagador: El Directivo pasa parte de la información a sus subordinados
3. Portavoz o Vocero: El Directivo envía parte de la información a personas ajenas a su
unidad
Funciones Decisorias
1. Promotor o Emprendedor: El Director trata de mejorar su unidad, de adaptarla a las
condiciones cambiantes del entorno. “Capta” nuevas ideas e “Inicia” Nuevos Proyectos
2. Manejador de Problemas: Cuando se presentan problemas el Directivo debe actuar para
resolverlos
3. Distribuidor De Recursos: El Directivo decide “Qué” y a “Quién” Distribuir. Diseña la
estructura De su Unidad y autoriza la ejecución de decisiones importantes.
4. Negociador :Realiza negociaciones con otras áreas u organizaciones porque posee la
autoridad y la información necesaria para comprometer los recursos de la organización en
negociaciones importantes.
DESEMPEÑO ADMINISTRATIVO
DESEMPEÑO: Capacidad de la organización para lograr sus metas al usar los recursos de manera
eficaz y eficiente.
EFICACIA: Es lograr una meta estipulada. Significa que la organización tiene éxito en el logro de lo
que trata de hacer.
EFICIENCIA: Cantidad racional de recursos que se utilizan para el logro de la meta organizacional.
Bibliografía:
Notas de Cátedra – Capítulo 1
Daft, Richard L. Introducción a la Administración. Ed. Thompson. México. 4º Edición. 2005. Capitulo 1
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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
CAPITULO II: ESTUDIO DE LA ORGANIZACION
Grupos de individuos trabajando juntos pueden cumplir objetivos que ningún individuo en forma
aislada puede llevar a cabo.
LAS ORGANIZACIONES
Son herramientas utilizadas por un grupo de individuos para coordinar sus acciones y obtener los
bienes y servicios que satisfacen sus necesidades de manera eficaz y eficiente.
Las organizaciones modernas implican especialización y división del trabajo.
El trabajo se divide y se especializa en dos sentidos: vertical y horizontal.
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
“Una organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para
procurar el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división del trabajo y
funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad”.
(E. Shein)
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
▪ Son sistemas sociales: la organización esta formada por personas
▪ Todos los integrantes deben trabajar para cumplir los mismos objetivos
organizacionales: Sin la coordinación ni el control algunos trabajadores pueden dedicarse,
de forma intencionada o no, a actividades que no contribuyan o interfieran con las metas u
objetivos de la organización.
▪ Constituyen un sistema de actividades: Se encuentran desempeñadas por sus
integrantes siendo necesario realizar la coordinación de las mismas en forma conciente y
racional.
▪ Tienen una estructura deliberada: donde se llevan a cabo todos los procesos.
▪ Cuentan con recursos: los recursos son escasos, de ahí la necesidad de ser eficaz y
eficiente en la administración.
▪ Son sistemas abiertos: Las organizaciones no se encuentran solas y aisladas, sino que
existe un conjunto de otras organizaciones que le van a afectar y esta también influirá sobre
las mismas. También las decisiones que se tomen en el escenario político, cambios en la
economía, etc. Estos cambios nos solo afectaran al la organización en estudio sino a todas
las organizaciones del sector.
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LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y LOS OBJETIVOS INDIVIDUALES
CONCEPTO DE OBJETIVOS
Los objetivos son resultados específicos que se pretenden alcanzar en determinado período de
tiempo.
Resultados: Noción de cantidad.
Periodo de tiempo: ubicación temporal o plazo para la realización de un objetivo.
LOS OBJETIVOS INDIVIDUALES
Los objetivos individuales son situaciones deseadas que cada persona quiere alcanzar, y a medida
que los alcanza va fijándose otros nuevos objetivos.
LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Un objetivo organizacional es un estado deseado que la organización pretende alcanzar y que
orienta su comportamiento frente al futuro.
La contribución que cada miembro de la organización realizará para alcanzar el objetivo común es
variable y dependerá del resultado de las satisfacciones e insatisfacciones obtenidas por las
personas como resultado de su cooperación.
Se deberán tomar decisiones capaces de incentivar la coordinación de la actividad organizada.
Se debe lograr que las personas consigan los objetivos organizaciones y, simultáneamente, se
sientan satisfechas por alcanzar sus propios objetivos individuales mediante su trabajo.
LOS ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
CONCEPTO DE SISTEMA
Es un conjunto de elementos que se encuentran dinámicamente relacionados entre sí,
formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo
salidas procesadas.
Elementos: Constituye las parte u órganos que componen el sistema y están dinámicamente
relacionados entre si manteniendo una constante interacción.
Relacionados: la red que caracteriza las relaciones entre los elementos (red de comunicaciones
entre los elementos) define el estado del sistema.
Actividad: En el sistema existe un conjunto de elementos (que son parte u órganos del sistema)
que se relacionan en forma dinámica en una red de comunicaciones.
Subsistemas: Son las partes del sistema que van a procesar toda la actividad y constituye el
sistema.
Entradas: Son datos, información, energía o materia
Salidas: Información, energía o materia
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REPRESENTACIÓN GRAFICA DEL SISTEMA
PARÁMETROS DEL SISTEMA
▪ Entradas: El sistema recibe entradas o insumos para poder operar. La entrada de un
sistema es todo lo que el sistema recibe del mundo externo. Recibe:
Información: es lo que permite reducir la incertidumbre respecto de algo. Cuanto más infamación
tanto menor será la incertidumbre.
Energía: Es la capacidad utilizada para mover y dinamizar el sistema haciendo que funcione.
Materiales: Son los recursos utilizados por el sistema como medio para producir las salidas
(productor o servicios)
▪ Salidas: Es el resultado final de la operación del sistema. Por medio de la salida exporta el
resultados de sus operaciones para el ambiente
▪ Procesamiento o caja negra: hace referencia a un sistema cuyo interior no puede ser
visualizado o revelado, cuyos elementos internos se desconocen y que solo pueden ser
conocidos “por fuera” , a través de manipulaciones externas o de observación externa
▪ Retroalimentación o feedback: Es un mecanismo según el cual una parte de la energías
de salida de un sistema o de una maquina regresa a la entrada
▪ Ambiente: Es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe sus
entradas del ambiente, los procesa y efectúa las salidas al ambiente, de forma tal que existe
entre ambos, una interacción constante.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
▪ Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Todo sistema tiene una
tendencia a adaptarse con la finalidad de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del ambiente.
▪ Entropía: Significa que las partes del sistema pierden su integración y comunicación entre
si, haciendo que el sistema se descomponga, pierda energía e información y se degenere.
▪ Negentropía o entropía negativa: utiliza la información como medio o instrumento de
ordenación del sistema.
▪ Sinergia: Es cuando dos o mas causas producen, actuado conjuntamente, un efecto mayor
que la suma de los efectos que produjeron actuando individualmente.
▪ Interdependencia de las partes: La organización es un sistema social cuyas partes son
independientes pero interrelacionadas entre si, lo que significa que el cambio en una de las
partes provoca impactos sobre las otras partes del sistema.
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TIPOS DE SISTEMAS
Los sistemas pueden clasificarse en función de:
SU CONSTITUCIÓN:
A) Físicos o concretos: Están compuestos por equipos, maquinarias, objetos, etc. Se denominan
hardware y pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.
B) Abstractos o conceptuales: Se componen de conceptos, filosofías, planes, hipótesis e ideas.
Los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces solo existen en el pensamientos
de la personas. Se suelen denominar software.
SU NATURALEZA:
A) Abiertos: Debe interactuar con el ambiente para sobrevivir; consume recursos y exporta
recursos al ambiente. Presenta innumerables entradas y salidas.
B) Cerrados: No depender de su ambiente, es autónomo, encerrado en si mismo y sallado ante el
mundo exterior, no presenta ningún cambio con el medio que lo rodea.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS APLICADO A LAS ORGANIZACIONES
Un sistema abierto puede entenderse como un conjunto de partes, donde cada parte se encuentra
en constante interacción e interdependencia mutua, constituyendo un todo sinérgico, orientada
hacia el cumplimiento de determinados fines y, a su vez, en permanente relación con el ambiente.
CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
▪ Por su Finalidad:
_ Con fin de lucro: Empresas
_ Sin fin de lucro: Fines religiosos, fines comunitarios, fines culturales, fines políticos, fines
gremiales, fines deportivos.
▪ Por su Tamaño:
_ Microempresas: Dueño ayudando en la producción y dedica poco tiempo en la administración.
Máximo 10 empleados
_ Pequeñas empresas: cuentan con algún tipo de división del trabajo en la que el gerente
generalmente no participa directamente del trabajo de la producción. De 11 a 50 empleados
_ Medianas empresas
▪ Por la Actividad Económica
▪ Por el Número de Propietarios
▪ Por el Régimen Jurídico
▪ Por los Sectores de Actividad
▪ Por la Naturaleza de su Capital
Bibliografía:
Notas de Cátedra – Capitulo 2
Chiavenato, Idalberto. Administración. Proceso Administrativo. Mc Graw Hill. Colombia, 3º Edición. 2000 Cap. 2
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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
MARCO DE ACTUACION PARA LA FORMACION DE UNA VISION
SISTEMICA
CAPITULO III: ESTUDIO DEL AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
ABIERTOS:
▪ Gran intercambio entre el sistema y el ambiente que lo rodea.
▪ Gran variedad de entradas y salidas muy diversas.
CERRADOS:
▪ Poco intercambio entre el sistema y el ambiente que lo rodea.
▪ Limitadas y previsible variedad de entradas y salidas
AMBIENTE: CONCEPTO
Analizaremos dos tipos de ambiente el ambiente organizacional externo y el ambiente
interno de la organización.
El ambiente organizacional externo incluye todos los elementos que existen fuera de las
fronteras de la organización y que tienen el potencial de afectarla.
Presenta dos capas: el ambiente general y el ambiente de tarea
El ambiente interno de la organización incluye a los elementos que están dentro de las
fronteras de la misma.
Este compuesto por los siguientes elementos: los empleados actuales, la administración y la
cultura corporativa
AMBIENTE GENERAL – AMBIENTE DE TAREA Y AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE GENERAL
Es la capa externa que se encuentra ampliamente dispersa. Afecta a las organizaciones de
manera indirecta. Influye en todas las organizaciones de manera aproximadamente igual
Este compuesto por:
• DIMENSIÓN INTERNACIONAL
• DIMENSIÓN TECNOLOGICA
• DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL
• DIMENSIÓN ECONOMICA
• DIMENSIÓN POLITICO-LEGAL
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DIMENSIÓN INTERNACIONAL
Ambiente externo que representa eventos que se originan en otros países extranjeros, así
como oportunidades para las compañías en otros países.
DIMENSIÓN TECNOLOGICA
Dimensión del ambiente general que incluye los progresos científicos y tecnológicos en una
industria específica así como en la sociedad.
DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL
Representa las características demográficas, normas, costumbres y valores de la población
dentro de los cuales opera una organización.
DIMENSIÓN ECONÓMICA
Representa la salud económica general del país o región donde opera la organización.
DIMENSIÓN POLÍTICO-LEGAL
Incluye las disposiciones gubernamentales y las actividades políticas a nivel nacional,
provincial y municipal que han sido creadas para influir en el comportamiento de la
compañía.
Grupos de presión: grupos de intereses que funcionan dentro de un marco político-legal para
influir sobre las compañías a efectos de que se comporten de una manera socialmente
responsable.
AMBIENTE DE TAREA
Está más cercano a la organización e incluye a los sectores que dirigen las transacciones
diarias con la organización y que influyen directamente en sus operaciones básicas y en su
desempeño.
Este compuesto por:
• CLIENTES
• COMPETIDORES
• PROVEEDORES
• MERCADO DE MANO DE OBRA
CLIENTES
Personas y organizaciones del ambiente que adquieren los bienes y servicios de una
organización
COMPETIDORES
Organizaciones dentro de la misma industria o tipo de negocios que proporcionan
bienes y servicios al mismo conjunto de clientes.
PROVEEDORES
Personas y organizaciones que proporcionan las materias primas que utiliza la
organización para elaborar su producción.
MERCADO DE MANO DE OBRA
Personas que están disponibles para ser contratadas por una organización.
LA RELACIÓN ORGANIZACIÓN – MEDIO AMBIENTE – INCERTIDUMBRE AMBIENTAL
Incertidumbre ambiental: los administradores no tienen una cantidad suficiente de
información acerca de los factores ambientales para entender y para predecir las
necesidades y los cambios en el medio ambiente.
Los factores que influyen en la incertidumbre ambiental son:
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• El numero de factores que afectan a la organización
• La medida en que cambian los factores
LA RELACIÓN ORGANIZACIÓN – MEDIO AMBIENTE – ADAPTACIÓN AL MEDIO
AMBIENTE
Adaptación al medio ambiente: para enfrentarse a la incertidumbre ambiental las
organizaciones pueden utilizar diferentes estrategias para adaptarse a los cambios de los
factores ambientales.
Ejemplos:
• Funciones que expandan las fronteras
• Asociaciones inteorganizacionales
• Fusiones o negocios conjuntos
• Estructuras flexibles (organizaciones tipo orgánico)
EL AMBIENTE INTERNO: CULTURA CORPORATIVA
CULTURA: conjunto de valores, creencias, actitudes y normas básicas que comparten los
miembros de una organización.
ASPECTOS VISIBLES:
Manera de vestir, patrones de comportamiento, símbolos físicos, ceremonias
organizacionales, distribución física de las oficinas.
ASPECTOS INVISIBLES:
Valores, creencias u supuestos básicos. Pueden entenderse a través de los símbolos,
historias, héroes, eslóganes, ceremonias.
Símbolos: Objeto, acto o evento que transmite significado a otros
Historia: narrativa basada en eventos verdaderos que se repiten con frecuencia y son
compartidos por los empleados de la organización.
Héroe: Figura que ejemplifica el desempeño, el carácter y los atributos de una cultura
corporativa tenaz.
Eslogan: Frase u oración que expreso de manera breve un valor corporativo clave-
Ceremonia: actividad previamente planeada que configura un evento especial y que se
realiza para el beneficio de un público.
EL MEDIO AMBIENTE Y LA CULTURA
El ambiente externo ejerce gran influencia sobre la cultura.
La cultura debe fomentar los valores y creencias compatibles con lo que se requiere para
tener éxito en el medio ambiente.
CULTURAS CORPORATIVAS ADAPTABLES Y NO ADAPTABLES
Culturas corporativas adaptables: los administradores se interesan por los clientes y en
aquellas personas y procesos internos que dan lugar a un cambio útil.
Culturas corporativas no adaptables: los administradores se interesan en ellos mismos y sus
valores tienden a desalentar la toma de riesgo y el cambio.
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Cultura de Adaptabilidad
▪ Medio ambiente que requiere de una rápida respuesta
▪ Toma de decisiones de alto riesgo
▪ Se fomentan los valores que propician la rápida detección de las señales del entorno.
▪ Los Empleados tienen autonomía para tomar decisiones
▪ Se fomenta e incentiva la creatividad
▪ Sectores: moda, electrónica, informática, cosméticos.
Cultura del Logro
▪ Es una cultura orientada hacia los resultados
▪ Se valora la competitividad, la agresividad, la iniciativa personal, y la disposición para
trabajar muy duro
▪ Énfasis en el logro y alcance de las metas
Cultura de Clan
▪ Le confiere un alto valor a la satisfacción de las necesidades de los empleados.
▪ La organización preserva un ambiente de cuidados similar al de una familia.
▪ Los valores que se encuentran presentes: cooperación, evitar las diferencias de
estatus entre el personal, etc.
Cultura Burocrática
▪ Se valora el seguimiento de las reglas y el ser prudente y cuidadoso
▪ La cultura da apoyo y recompensa el logro de una forma metódica, racional y
ordenada.
▪ El ambiente es equilibrado percibido dentro de un orden, disciplina y control.
NUEVAS EXIGENCIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CULTURA CORPORATIVA
En las organizaciones cada vez más globales y virtuales la cultura puede proporcionar el
elemento de unión que da a las personas sentido de identidad y guía para que los
empleados dispersos trabajen en armonía hacia el logro de las metas organizacionales
A los fines de lograr una cultura acorde a las exigencias de las nuevas empresas los
administradores tienden a poner énfasis en los procesos de selección y de socialización de
los empleados nuevos.
LIDERAZGO CULTURAL
El líder cultural es un administrador que usa señales y símbolos para influir en la cultura
corporativa.
• Define y comunica valores centrales.
• Se asegura de que los procedimientos de trabajo y los sistemas de recompensas se
acoplen con los valores y los refuercen.
Bibliografía:
Daft, Richard L. Introducción a la Administración. Ed. Thompson. México. 4º Edición. 2005. Capitulo 2
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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
CAPITULO IV: AMBIENTE GLOBAL
GLOBALIZACIÓN
UN MUNDO SIN FRONTERAS
Administración Internacional
▪ Hace referencia a las operaciones de negocios que se realizan en más de un país.
▪ Las funciones administrativas son las mismas.
Factores claves en el medio ambiente internacional:
Ambiente Económico
a) Desarrollo económico
b) Mercados de recursos y de productos
c) Ingreso per cápita
d) Infraestructura
e) Tipos de cambio
f) Condiciones económicas
Ambiente Político – Legal
a) Riesgo político
b) Terrorismo, inestabilidad política
c) Leyes y reglamentos
d) Adquisiciones gubernamentales (no hay descripción)
e) Tarifas, cuotas, impuestos (no hay descripción)
Ambiente Socio – Cultural
Valores sociales, creencias - Lenguaje - Religión (objetos, tabúes, días festivos) - Patrones
de parentesco - Educación formal, alfabetización
Ambiente Económico
a) Desarrollo Económico
• Los países se categorizan como: países en vías de desarrollo ó como países
desarrollados.
• El criterio de clasificación es el Ingreso per cápita.
• Los países desarrollados se localizan: Norteamérica, Europa y Asia Occidental.
• Los países en vías de desarrollo: África, Sudamérica y Europa Oriental.
b) Infraestructura
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• Son el conjunto de instalaciones físicas de un país que dan apoyo a sus actividades
económicas.
• Incluye: Instalaciones de transporte (aeropuertos, carreteras y ferrocarriles).
• Instalaciones de producción de energía (servicios públicos, plantas de energía).
• Instalaciones de Comunicaciones (líneas de teléfono, estaciones de radio, otras).
c) Tipos de Cambio
• Es la tasa a la cual la moneda de un país es intercambiada por la moneda de otra nación.
• Las variaciones en el tipo de cambio pueden tener implicaciones mayores en la
rentabilidad de las operaciones internacionales de todos los días a través de la cual se
intercambian millones de pesos en otras monedas.
Ambiente Político – Legal
a) Riesgo político
• Se define como el riesgo de que la organización pierda activos, poder de generar
utilidades o control administrativo debido a eventos de índole política.
• Incluye las adquisiciones de propiedades por parte del gobierno y los actos de
violencia dirigidos contra las propiedades y los empleados de una empresa.
• Las empresas deben formular planes y programas especiales para protegerse contra
pérdidas inesperadas.
• El análisis del riesgo político ha surgido como un componente crítico de las
evaluaciones ambientales para organizaciones multinacionales
b) Inestabilidad política
Eventos tales como revueltas, revoluciones o sublevaciones en el gobierno que afectan a las
operaciones de una compañía internacional.
c) Leyes y Reglamentos
• Difieren de país en país y hacen que la realización de operaciones de negocios sea
un verdadero desafío para las organizaciones internacionales.
• Los gobiernos anfitriones tienen una gran cantidad de leyes relacionadas con
estatutos de difamación, protección al consumidor, información, etc.
• Las organizaciones internacionales deben conocer y aprender estas
reglamentaciones locales y someterse a ellas.
Ambiente Social-Cultural
Valores Sociales
Se identifican cuatro dimensiones de sistemas nacionales de valores que influyen en las
relaciones de trabajo organizacionales y de empleados:
• Distancia de Poder: Grado en el que las personas aceptan la desigualdad en el poder
entre instituciones, organizaciones y personas.
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• Evasión de la Incertidumbre: Valor que se caracteriza por la intolerancia de la gente
hacia la incertidumbre y la ambigüedad con el consecuente apoyo a las creencias que
prometen certeza y conformidad.
• Individualismo: Preferencia por una estructura social no muy integrada en la cual se
espera que los individuos se ocupen de si mismos.
• Colectivismo: Preferencia por un marco social estrechamente unido en la cual los
individuos se cuidan los unos a los otros en tanto las organizaciones protegen los
intereses de sus miembros.
• Masculinidad: Preferencia cultural por el logro, el heroísmo, la afirmación, el
centralismo del trabajo y el éxito material.
• Feminidad: Preferencia cultural por la cooperación, la toma de decisiones en grupo y
la calidad de vida.
Internacionalización
Las Pymes tienen dos formas de participar a Nivel Internacional:
• Buscando fuentes más económicas de suministros acción que se denomina
Outsourcing (subcontratación)
• Desarrollar mercados para productos terminados fuera del país de origen
(exportaciones, licencias, Inversiones directas).
Outsourcing Global
También se lo denomina “Abastecimiento Global”
Implica una participación en la división internacional del trabajo de tal modo que la
manufactura se pueda hacer en países que tienen las fuentes de mano de obra y de
suministros más económicos.
Desarrollo de Mercado Estrategias de Ingreso de Mercado
EXPORTACIÓN
La empresa mantiene sus instalaciones de producción dentro del país de origen y transfiere
sus productos para la venta en países extranjeros.
LICENCIAS
Una organización (otorgante de la licencia) ubicado en un país hace que ciertos recursos
estén a disposición de las organizaciones ubicadas en otro país (usuarios de la licencia).
Estos recursos incluyen: tecnología, habilidades administrativas y patentes o derechos de
marcas comerciales.
El concesionario mantiene el nombre de su propia compañía.
FRANQUICIAS
Son una forma de concesión de licencias que ocurre cuando el franquiciatario compra un
paquete completo de materiales y servicios, incluidos equipos, productos, ingredientes de
productos, marcas comerciales y derechos de nombres comerciales, etc).
La organización asume el nombre de la empresa del franquiciador
Bibliografía :
Daft, Richard L. Introducción a la Administración. Ed. Thompson. México. 4º Edición. 2005. Cap. 3.
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