¿Cúal es la función de un departamento de relaciones públicas?
En una organización hay muchos sectores que se identifican con la comunicación, pero el
área de comunicación tiene como objetivo principal establecer la comunicación de manera
sistematizada y con una misión definida. Esta comunicación se basa fundamentalmente en
una política llamada comunicaciones integradas.
Deben crear un clima de comprensión e interrelación fructífera en las relaciones
organizacionales, creando, manteniendo o modificando los canales de comunicación,
logrando que sean eficientes instrumentos para alcanzar logros comunes.
Las rrpp deben colaborar en el afianzamiento de las políticas de relaciones laborales que se
efectúan en los distintos niveles de la organización.
Preparan el camino de la venta, trabajando en conjunto con la publicidad y la
comercialización, RRPP y Marketing trabajan de manera mancomunada.
También el departamento de RRPP mantiene informada a la comunidad, realizando
comunicaciones periódicas de las acciones organizacionales, coadyuvando a la tarea
periodística.
También solventan el accionar de los canales de comunicación social, comprando espacios
o auspiciando programas y transmisiones o publicaciones especiales. Junto con la
publicidad, las Relaciones Públicas son las mayores adquirentes de espacios en los medios.
Colaborar con las instituciones intermedias efectuando donaciones, subsidios y becas de
estudio a los miembros de la sociedad que más lo necesitan, construyendo y manteniendo
edificios y espacios de utilización comunitaria.
Realizar eventos, o sea fomentar las buenas relaciones institucionales, agasajando
invitados especiales, organizando eventos, cuidando el protocolo, manteniendo una relación
fluida y fructífera con autoridades y dirigentes de distintas procedencias.
¿Qué es el auspicio institucional?
¿Cómo se compone las RRPP dentro de una empresa (grande, caso ideal)?
¿Qué hace el departamento de comunicación externa?
Genera los materiales institucionales de la organización:
● Mensajes Claves: Es la comunicación de dos o tres cosas que buscan asentarse en
el público, por lo que el vocero busca que el discurso gira en torno a esas pocas
cosas expresadas únicamente.
● Qs & As: Son preguntas y repuestas posibles preparadas por el departamento de
comunicación para mantener la exposición ante el público externo en el foco de la
conversación (palabras clave).
● Statements Corporativos: Es el comunicado desde el punto de vista de la empresa,
suele resultar a partir de un hecho, la empresa se expresa sobre este.
● Presentaciones: Es la presentación del vocero ante el público.
● Boiler Plate: Es el resumen sobre la organización que aparece después de un
comunicado, es un contexto complementario, “acerca de esta organización”.
● Materiales AD HOC: Preparación de materiales para sus fines.
Capacita los voceros de la empresa:
● Sobre la forma de comunicar: no se comunica de la misma manera el mensaje en
los distintos medios (tv, radio ,etc).
● Sobre técnicas de comunicación; claridad de habla, evadir preguntas difíciles o de
riesgo, trabajar en torno a las palabras claves.
● sobre los mensajes corporativos de la empresa.
● Sobre los diferentes interlocutores: Se realiza un brief sobre el sujeto con el que se
va a interactuar.
Generar, mantener y organizar los contactos con la prensa:
● Gestión de las relaciones con los medios
● Monitoreo de prensa / medios: lo que los medios dicen de la organización.
● Organización de conferencia de prensa.
● organización de entrevistas o encuentros con los medios
● Envío de información a los medios de comunicación
● Control de situaciones de crisis
● Generación de informes de prensa
Generar, mantener y organizar contactos con otros públicos:
● Gestión de las relaciones con públicos que no están relacionadas con otras áreas de
la organización.
● Generación de informes de coyuntura.
● Organización de eventos corporativos
● Thought Leadership
● Redes sociales
¿Qué función cumple el departamento de comunicación interna?
Trabajan de la mano con el departamento de Recursos Humanos.
Generar los materiales institucionales de la organización:
¿Qué hace el departamento de Responsabilidad Social Empresarial/ Corporativa?
Determina los pilares de la RSE de la organización.
● Áreas de interés: relacionadas a el área de desempeño de la empresa, o también
realizan rse en situaciones en donde ellos causan problemas ejemplo coca cola
hacer RSE con el reciclaje.
● Formas de Trabajo: donación, voluntariado, etc.
● Métodos de evaluación: triple impacto, es la forma de controlar la rse.
Internalizar los valores de la RSE en la organización.
● Lograr la concordancia entre lo que se hace interna y externamente.
● Legitimar las acciones de RSE
● Transmitir los valores de RSE
● Lograr que las RSE sean parte del management y el devenir diario de la
organización
● Generar engagement en los empleados
● Sumar a todos los stakeholder a las actividades de RSE de la organización
Planificar y generar las actividades de RSE
● Definir el tipo de actividades de RSE que se realizarán
● Determinar los plazos
● Determinar los presupuestos
● Generar relaciones con las organizaciones a apoyar Ej ONG
● Organizar cada una de las actividades a realizar.
¿Qué hace el departamento de asuntos públicos?
Determinar los pilares del área de asuntos públicos:
● Definir las áreas sensibles de acción para la organización: Farmacéutica -Ministerio
de Salud
● Determinar objetivos de asuntos públicos (AAPP): el por qué lo hago.
● Determinar plazos.
● Determinar presupuestos.
Comunicación constante con los reguladores y decisores del sector:
● Para conocer sus intenciones y necesidades
● PAra dar a conocer las necesidades e intenciones de la organización
● Para generar las políticas de interés para la organización
● Para generar políticas de interés para la organización
● Para estar informados de las futuras regulaciones
● Para poder ser tenido en cuenta a la hora de debatir políticas de interés para
el sector
Generar una red de contactos:
Interacción con otras organizaciones del mismo ámbito:
Monitoreo Legislativo/ Ejecutivo/ Judicial:
¿Cúal es el organigrama de un departamento de RRPP?
● Director: Establece la estrategia de comunicación/ Relaciones Públicas y dirige al
equipo para que la lleve delante de una manera coordinada. Es el responsable final
del presupuesto del área y de los resultados obtenidos.
● Gerente: En general está a cargo de un área específica de dirección. Es el
encargado de poner en práctica la estrategia diseñada y gerenciar los recursos
para llegar a los objetivos planteados de la manera más eficiente.
● Coordinador/ Team Leader: Es el encargado de planificar
● Ejecutivo / Analista:
● Asistente:
¿Qué son las consultoras externas?
● Proceso de Tercerización: Durante las últimas décadas las organizaciones de
nuestro país (y el mundo) han comenzado un proceso en donde muchas de las
actividades que realizan habitualmente son tercerizadas en proveedores externos.
Esto ocurre por : Ecuación económica, Estructura, Especialización, Eficiencia,
Libertad para la toma de decisiones.
¿Qué ventajas y desventajas tienen las consultoras externas?
● Estructura
● Forma de contratación
● Presupuesto
● Facturación
Ventajas puntuales: Experiencia, Objetividad, Servicio Especializado, Variedad de
contactos, Velocidad.
Desventajas Puntuales:
¿Qué fricciones puede tener el departamento de RRPP con otros departamentos?
● Asuntos Jurídicos: El personal del departamento jurídico se ocupa de los posibles
efectos que pueda tener una declaración pública en términos de litigios actuales o
potenciales. Por tanto, los abogados suelen frustrar al personal de relaciones
públicas al adoptar la postura de que cualquier declaración pública puede,
potencialmente, ser utilizada en contra de la organización en un proceso legal. Los
conflictos sobre lo que se puede declarar, y cuándo, suelen tener un efecto
paralizante sobre el proceso de toma de decisiones, provocando que la organización
dé una imagen de no reaccionar ante la preocupación del público.
● Recursos Humanos: El departamento tradicional de personal ha evolucionado
hasta alcanzar un mayor papel como «recursos humanos», por lo que son
frecuentes las arduas disputas sobre quién es responsable de la comunicación con
los colaboradores.El personal de recursos humanos opina que debe controlar el flujo
de información. Los relaciones públicas discrepan afirmando que no se puede
ejercer una comunicación externa satisfactoria si no se controlan al mismo tiempo
las relaciones internas.
● Publicidad: trabaja a corto plazo, El departamento de publicidad y el de relaciones
públicas suelen chocar porque compiten por obtener fondos para comunicarse con
los públicos externos. Las diferencias filosóficas también son patentes. El
planteamientodeldepartamentodepublicidadsobrelacomunicaciónpartedelapregunta“
¿lograráaumentarlasventas?”Eldepartamentoderelacionespúblicassepregunta“¿crear
áunamejorreputacióndelaempresa?”
● Marketing: El departamento de marketing, al igual que el de publicidad, tiende a
pensar que los únicos públicos clave son los clientes o los consumidores
potenciales. Por su lado, el departamento de relaciones públicas define los públicos
de forma más amplia: cualquier grupo que pueda tener un impacto sobre las
actividades de la organización. Estos públicos incluyen a las administraciones
públicas, los grupos ecologistas, las asociaciones de vecinos, y toda una serie de
públicos que el departamento de marketing no consideraría nunca como
consumidores.
¿Cómo está esquematizada la comunicación?
¿Qué es la comunicación interna?
La comunicación interna es la función responsable de la comunicación efectiva entre los
participantes dentro de una organización.
¿Para qué sirve el área de comunicación interna?
Sirve para poner en común las esferas internas de la organización y es la esencia de
cualquier actividad organizada. También para que haya organización y acción, “Que todo
funcione y camine”, o sea que las actividades dentro de la empresa sigan todas
lineamientos similares, queriendo apuntar a un objetivo común.
¿Los empleados son los únicos públicos internos?
No, siempre puede haber discrepancias en quien es considerado público interno
dependiendo de la perspectiva, por ejemplo personal de una empresa de servicios pueden
ser o no considerados público interno en una organización donde trabajan de manera
tercerizada
¿Cómo diferenciaría a los empleados del resto de los públicos internos?
¿En qué se diferencian la comunicación interna y la employee communications?
¿Por qué la comunicación interna es un meta-recurso?
Porque es un recurso que traspasa todas las áreas de la empresa, está por encima de la
organización, sirve para poder amalgamar y aprovechar los recursos de la organización, “es
el pegamento de la organización”. Hace más eficiente a la organización.
¿Qué significa que la comunicación interna sea “influencia”?
Tiene como objetivo posicionar la organización en la mente de los empleados, influenciarlos
a que actúen de manera acorde, sirve para que las cosas sucedan.
¿Cuáles son los objetivos de la comunicación interna?
No tiene objetivos propios, su gran objetivo es que todas las áreas cumplan su objetivo,
alinearlas acorde las necesidades de la empresa.
Trabaja con los objetivos de la organización para ayudar a alcanzarlos.
Cumple una importante función directiva.
¿Qué significa la propuesta de valor?
Que lo que queremos comunicar tenga valor para la otra parte, que le sirva para algo.
La estrategia de comunicación comienza con un ofrecimiento de valor. o sea generar una
expectativa en el otro.
¿Cuáles son las acciones que utiliza la comunicación interna?
Organizar eventos internos:
● Actividades para los empleados (dia del padre, madre, etc)
● Reuniones de empleados.
● Town Hall Meetings: Reunión con toda la empresa, son raras.
● Eventos especiales (visitas globales, fiesta de fin de año)
● Todo tipo de acciones.
●
Evaluar el clima interno de la organización.
● Focus Groups
● Estudios de Clima
● Reuniones Personales
● Encuestas Online
● Buzón de Sugerencias
● Materiales Ad Hoc
Comunicar internamente los temas de interés para la empresa.
● Para transmitir los valores de la organización
● Para mantener informados a los colaboradores
● Para mantener motivados a los colaboradores
● Para lograr mejores resultados corporativos
● Para generar un buen clima laboral
● Para fidelizar a los colaboradores
¿Cuáles son los problemas de la comunicación interna?
Principalmente no son problemas de medios o sea no se solucionan con canales distintos, o
sea no son mediáticos. La mayoría de los mensajes no se reciben ni se envían a través de
los medios formales, la comunicación interna suele ser interna. Pensar que tener buenos
medios es lo mismo que tener buena comunicación interna es lo mismo que tener un buen
logo implique un buen producto.
● No se sienten escuchados
● No se cree en el emisor, ni se siente que se diga la verdad
● no hay coherencia entre decir y hacer
● no hay coherencia entre los mensajes
● no se cumple lo que se promete
● no hay información útil o sea puesta en valor
● no hay claridad en los mensajes
¿Qué factores influyen en la comunicación interna?
● Las personas
● La organización
● El entorno
¿Qué formas de comunicación interna tiene una organización?
● Comunicación Descendente
● Comunicación Ascendente
● Comunicación Horizontal
¿Sobre qué trabaja la comunicación ?
EJE
Objeto
Objetivos
Institucional
Identidad “Lo que somos”
Presencia de los valores
corporativos
Organizacional
Procesos, Los modos de
Integración de los
hacer
diferentes sectores
Productivo
Producto, Lo que
hacemos
Difusión del ofrecimiento
Comunicación Interna 2.0
¿Qué es la cultura corporativa?
La cultura es el resultado de un proceso histórico permanente de construcción social del
sistema de significados.
Todas las organizaciones tienen su cultura. No es posible inventar una cultura.
Cultura Organizacional, es el conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias, ritos,
rituales, héroes y símbolos, modelos, normas y patrones existentes en una organización.
La cultura se refiere a un sistema de significados compartidos por una gran parte de los
miembros de una organización, y que las distingue unas de otras.
Visión- Misión -Valores
La Estrategia (Intrategy) se orienta al desarrollo de los colaboradores, al desarrollo del
talento humano y al incremento del ownership, de sus grados de compromiso con los
objetivos y la misión de la organización.
¿Cuál es el resultado de la Cultura Corporativa?
es el resultante de la interacción de seis factores:
● Los valores y las creencias
● Las normas de comportamiento
● Las políticas escritas de la organización
● La motivación vertical
● Los sistemas y procesos formales e informales.
● Las redes internas existentes en la organización
¿Cómo está compuesta la cultura corporativa?
Por un componente formal, que es más pequeño y visible.
Por un componente informal mucho mayor, como la parte inferior del iceberg.
¿Qué es la cultura 2.0?
● Acceso y disponibilidad: La organización le brinda a los colaboradores amplio
acceso a la información
● Igualdad: Reducir la asimetría entre los que pueden generar contenidos y los que
sólo lo pueden leer y aceptarlo. PROSUMIDOR
● USabilidad: La organización debe generar los recursos para que todos los
colaboradores puedan participar de este mundo
● Participación: La participación y la confianza son dos caras de una misma moneda.
La participación no se consigue de la noche a la mañana. Más aún saliendo de una
cultura corporativa antigua.
● Interacción: Una comunicación interactiva donde los colaboradores tengan
posibilidad intervenir, originar y compartir contenidos
● Construcción colectiva y colaboración; Hay que aceptar que las buenas ideas
pueden venir de cualquier lado. Cooperación en la elaboración de contenidos. Los
líderes deben fomentar la colaboración.
● Escuchar, responder, hacer: La organización debe escuchar lo que le dicen,
responder lo que le preguntan y actuar en consecuencia con lo que escucha.
● Respeto y reducción del ego: Se busca el respeto y la valoración mutua entre las
personas. Mil empleados colectivamente saben más que uno solo.
● Red: No existe la comunicación lineal ni unidireccional. Tampoco hay jerarquías,
roles , ni fronteras.
● Reducción del control: Este tipo de estructura comunicacional hace que la empresa
esté dispuesta a perder sobre los que se dice, piensa o hace. Se debe pasar de
“como controlo” a “cómo aprovecho”.
● Desintermediación y horizontalidad: Genera un espacio donde el prosumidor
(cuidando principios) puede intercambiar opiniones libremente. Es una relación peer
to peer.
¿En qué se diferencia la comunicación 1.0 con la comunicación 2.0?
Como se cambia de liderazgo, se cambia de comunicación, se modifican varias cosas.
Pasa de
- Una plataforma cultural
- Un modelo nuevo de comunicación y participación
- Una decisión irreversible
La cultura es comunicación en movimiento
¿Qué caracteriza la comunicación 2.0?
No hay una estrategia de comunicación interna 2.0 y otra común. No existe un “mundo
virtual”, todo es real. Todo está mediatizado por algo. Hay un plan de comunicación y punto.
Siempre estamos hablando de modelos de comunicación. Tiene que ver con las estructuras
de poder y políticas de difusión. (ejemplo Milei y como su agenda termina estando en boca
de todos, o sea lleva la agenda de comunicación).
Un mal mensaje siempre seguirá siendo malo sin importar el medio.
¿Qué tipos de medio social se necesita para implementar la cultura 2.0?
-Expresión
-Interacción (twitter, whatsapp)
-Colaboración y Formación.
¿Qué se busca con el modelo de comunicación interna 2.0?
Comunicación Externa
¿Qué es noticia?
● Es nuevo/ novedoso
● Afecta a varias personas
● Que sea cercano
● utiliza muchos números, esto permite que sea más fácil de leer
● Que tenga historia, o sea que tenga varios capítulos que se puedan ir publicando a
lo largo del tiempo.
● Que refleje una tendencia, ej: “40% de los estudiantes terminan el secundario en 6
años”
¿Qué familias de medios existen?
Componen lo que se conoce como comunicación 360. Se trabaja con todas las familias de
comunicación porque hace que la estrategia sea integral para alcanzar la mayor cantidad de
públicos.
Está compuesta por:
● Earned Media: Carga con cierta credibilidad mayor a la que de otros medios, porque
no es la propia organización la que comunica si no un medio que lo hace más
creíble. No se controla el mensaje. Los medios siempre necesitan noticias. Es
gratuito.
● Shared Media: Son medios compartidos, por ejemplo el palco de una empresa en un
estadio, la organización tiene ese lugar pero depende enormemente de otro ente.
Este último es tal vez el que controla y pone las reglas del medio pero permitiendo
que la organización lo utilice en base a estas regulaciones. Las bases las establece
el otro. Ej tenes 100 invitaciones para el evento pero podes invitar a quien quieras.
también existen las “Speaking Opportunities” cómo foros por ejemplo.
● Owned Media: Son los medios propios de la organización, la comunicación interna
oficial, redes sociales propias, página web, linkedin propios, son totalmente
controlables, son “gratuitos”, es manejable en cuanto mensaje, longitud y tiempo. No
tiene tanta credibilidad.
● Paid Media: Es Pago, Advertorial y Publinotas/ Publirreportajes, es controlable,
manipulable, tiene una amplificación veloz.
Asuntos Públicos
¿Qué son los asuntos públicos?
Son las relaciones con el Estado, funciona en los tres niveles del mismo (Nacional,
Provincial, Municipal)
¿Qué es el lobby?
Es el Cabildeo para influir en la legislación, políticas o decisiones administrativas, a menudo
se centra en el Poder Legislativo a nivel nacional y subnacional. Sin embargo, también tiene
lugar en el Poder Ejecutivo, por ejemplo, influencia en la adopción o diseño de políticas
públicas. Tiene que ser si o si beneficioso para ambas partes (organización- estado).
¿Qué es el Advocacy?
Abarca una gama de actividades que promueven el cambio de una situación. Identifican,
acogen y promueven el cambio a través de esfuerzos planificados para moldear la opinión
pública y las decisiones políticas. La defensa puede o no tener como objetivo cambiar la ley.
¿Qué son las relaciones institucionales?
Participación e influencia en los poderes públicos.
¿Qué cambios presentan los asuntos públicos en el presente?
● Las expectativas crecen constantemente contra Gobiernos, Corporaciones,
Organizaciones No Gubernamentales y esta tendencia es acompañada por una
confianza decreciente.
● Las redes horizontales de influencia se forman y evolucionan más rápido, eludiendo
las jerarquías y actores tradicionales, La tecnología permite a los individuos y grupos
movilizarse, disminuyendo algunas ventajas de las que gozan grandes
corporaciones y gobiernos.
● La tecnología aceleró los tiempos exigiendo respuestas rápidas, innovadoras y
creativas.
● Interconexión global a niveles sin precedentes a pesar de las reacciones y las
barreras a la globalización.
● Con la desigualdad disminuyendo a nivel mundial, pero aumentando en algunos
lugares a nivel local, crecen los conflictos y la competencia por los recursos.
● Mayor capacidad para interactuar de forma directa con el público, presentando
nuevas opciones para las comunicaciones y la gobernanza. A su vez, esto permite la
difusión de contenido falso y manipulador.
● Erosión de las posiciones intermedias aumentando los extremos divididos por la
identidad y otros factores que perpetúan ideas y visiones del mundo.
● Los límites entre los fenómenos internos y externos son cada vez más porosos y
difíciles de controlar.Los actores de Asuntos Públicos enfrentan un creciente
escrutinio.
●
¿Qué otros desafíos presentan los asuntos públicos?
● Desafío de Reputación
● Crecimiento de la intervención gubernamental
● Comportamiento de bases
● Reputación del cliente.
● El crecimiento de los datos
¿Qué ventajas y desventajas tienen los asuntos públicos?
Pros
● Previsibilidad, menor incertidumbre
● Afianzan los mensajes de las compañías y su transversalidad
● Acentúa las relaciones con otros stakeholder
Contras
● No hay regulación en Argentina
● Se está expuesto a las pretensiones de los políticos, a un político tal vez le conviene
enfrentarse a esa empresa para obtener votos
● Suelen ser incomprendidos por otros sectores de la organización.
¿Cómo construir un relacionamiento?
● Definir público-objetivo
● Mapeo de Stakeholders
● Construcción de mensajes
● Definición y preparación de temas sensibles
● Elaboración de perfiles políticos
¿Cómo se crean oportunidades?
● Entendimiento de los escenarios local, nacional e internacional.
● Habilidades de relacionamiento con los stakeholders gubernamentales e
institucionales.
● Importancia de los líderes comunitarios y ONGs locales-nacionales.
● Pensamiento transversal y multidimensional.
¿Que es un relacionista público de AAPP?
● Rol de vocero dentro de la empresa
● La imagen refleja su autoridad dentro de la compañía
● El relacionamiento con público de interés en el ámbito personal.
● Separar los ámbitos personal y privado.
● Evitar manifestaciones públicas partidarias, considerando la vorágine de la política
nacional.
● No caer en agravios personales e institucionales (el rrpp da la cara )
¿Cómo es el camino para hacer Asuntos Públicos?
1. Conocer a la empresa
2. Entender el ambiente
3. Definir la matriz de stakeholders
4. Mensajes
5. Mantener el foco en el resultado
6. Introducir en la agenda
7. Crear un ambiente positivo
8. Generar estrategia de aproximación
9. Cultivar el relacionamiento
¿Qué herramientas tiene un RRPP de AAPP?
● monitoreo legislativo
● Misión: ayudar al área de Asuntos Públicos y a la compañía en el proceso de
rastreo, monitoreo, análisis y registro de eventos y tendencias. Además, de la
generación de puentes con los Poderes Legislativos y Ejecutivos Nacionales,
subnacionales y locales.
● pilares
● Conectividad: las herramientas de Asuntos Públicos nos permiten conectar issues
locales con regionales e internacionales. Nos brindan la oportunidad de generar
mayores espacios de intercambio,conocer nuevas experiencias y unificar estándares
de trabajo.
● conclusiones
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
¿Que es la responsabilidad social empresarial?
Es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas, para que sus
actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y
valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos procesos internos, como en su
relación con los demás actores. Por lo tanto, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
es una iniciativa de carácter voluntario.
¿Cuál sería el paradigma de las RSE?
Hasta hace poco el único objetivo de la empresa era maximizar la rentabilidad para sus
accionistas. Las organizaciones podrían lograr enormes utilidades desconociendo la
necesidad de un buen clima laboral, contaminando el medio ambiente o ignorando los
efectos que generaban para las comunidades donde operaban. Eso se debía a que todos
esos factores no eran tenidos en cuenta por la sociedad.
EJ, antes en los super te daban bolsas de plástico pero empezamos a tener más conciencia
y esto cambió
En las últimas décadas:
● La globalización y el cambio en las relaciones de poder entre los estados y otras
organizaciones sociales como son las grandes empresas y las ONG.
● Mundo de las ideas: Un cambio de paradigma en la forma de entender a la sociedad
y a sus organizaciones
Las empresas vieron interrumpidos sus avances en lugares donde el Estado estaba
ausente: No llegan las políticas, derechos, responsabilidades (educación, salud, vivienda,
agua, etc). Las empresas deben necesariamente asumir roles típicamente estatales como
hacer escuelas,barrio, hospitales, mantener la seguridad, etc. En muchos casos son más
eficaces para responder a ciertos problemas de las comunidades.
Cambió el modelo “empresa” que pasó de una concepción racionalista/economista en
donde ayudar era perder “ganancias”, a una más completa e inclusiva en cuanto a sus
obligaciones éticas y sociales.
¿Qué objetivos establece la agenda de la ONU?
Es una agenda que quiere exponer los objetivos de desarrollo sostenible.
● Acción a nivel mundial, para garantizar un mayor liderazgo, más recursos y
soluciones más inteligentes con respecto de los Objetivos de Desarrollo Sostenibles
● Acción a nivel local, incluya las transiciones necesarias en las políticas, los
presupuestos, las instituciones y los marcos reguladores de los gobiernos, las
ciudades y las autoridades locales.
● Acción por parte de las personas, Incluidos la juventud, la sociedad civil, los medios
de comunicación, el sector privado, los sindicatos, los círculos académicos y otras
partes interesadas, para generar un movimiento imparable que impulse las
transformaciones necesarias
Esto sucede porque la rse no solo interviene en las empresas, sino hasta como miembro de
la sociedad, si se le exige al estado normas de clasificación de basura, también lo tienen
que hacer en su casa.
¿Por qué surgen las RSE?
¿Por qué surge entonces la RSE?
Surge como una respuesta a la creciente conciencia sobre el impacto que las empresas
tienen en la sociedad y en el medio ambiente
Surge debido a la necesidad de las empresas de:
Adaptarse a las expectativas cambiantes de la sociedad
Proteger y mejorar su reputación
Responder a la globalización y la difusión de información
Cumplir con las regulaciones legales.
¿Cuáles son los objetivos de las RSE?
● Cumplir con las expectativas de la sociedad y las de la empresa.
● Ayudar/colaborar/reforzar el compromiso con las personas, los gobiernos, el barrio,
el mundo, el planeta.
● Promoción de valores para el cambio social
● Una forma de trabajo transversal en toda la estructura de la empresa y cada vez con
● mayor difusión en la opinión pública.
¿Quién debería estar involucrado en RSE?
La gestión de la RSE requiere la participación de la alta Dirección Hasta Abajo, Estado,
Sector Social y los públicos afectados por mi operación. A grandes rasgos: la comunidad en
general. Por eso, en algunas industrias,se llama esta gestión RELACIONES CON LA
COMUNIDAD.
Tener buenos medios(canales) de comunicación no significa tener una buena
comunicación
Intro RRPP 2da Parte.pdf
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