Volver a Marketing I
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 1/10
Trabajo Práctico 3 [TP3]
Comenzado: 15 de ago en 1:14
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
En el siguiente trabajo práctico trabajaremos con el caso Helados Ricos. El
mismo presenta información ficticia para que abarquemos todos los
conceptos del módulo 3.
El objetivo de este trabajo es que el alumno:
Reconocer las etapas del ciclo de vida de los productos.
Identificar las diferentes estrategias de producto implementadas.
Establecer los métodos de fijación de precios correctos.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí
03 Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas
evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 2/10
Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la
materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en caso
de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que
se corresponde con la categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga
en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.
5 ptsPregunta 1
Producto aumentado porque Helados Ricos busca sorprender a su cliente cada vez que
ingresa a la heladería.
Helados Ricos compite directamente con Friodono, quien es líder del mercado ¿En
qué nivel de producto se genera la competencia?
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 3/10
Producto esperado porque Helados Ricos satisface los deseos de sus clientes tal cual ellos
lo imaginaban.
Producto potencial porque Helados Ricos desarrolla nuevos gustos de manera permanente.
Producto básico porque Helados Ricos brinda un producto de calidad superior.
5 ptsPregunta 2
Modernizando la línea porque se adaptaría a los cambios de gustos que buscan
experimentar sus clientes.
Estirando la línea hacia abajo porque sólo se dirigiría a un grupo muy reducido de su
público.
Estirando la línea hacia arriba porque se dirigiría a un grupo de consumidores con gustos
exigentes dispuestos a pagar un precio superior.
Rellenando la línea porque sería una categoría más de las cremas heladas existentes.
Si Helados Ricos decidiera crear una marca gourmet de helados con ingredientes
exóticos, estaría:
5 pts
Pregunta 3
8: Helados de crema, simples y compuestos; helados de agua, simples, compuestos y light;
semifríos
5: Helados de crema simple, helados de crema compuestos, helados de agua simples,
helados de agua compuestos, helados de agua light.
3: Helados de crema, helados de agua y semifríos.
Indique cuál es la amplitud de esta mezcla de productos Helados Ricos:
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 4/10
5 ptsPregunta 4
Innovadores porque quieren ser los primeros en probar y asumen el riesgo.
Adoptadores tempranos porque asisten al evento con expectativa, pero con más cautela.
Mayoría temprana porque van al evento, pero no están interesados en el nuevo producto
sino en el evento en sí.
Cuando Helados Ricos desarrolla un nuevo producto organiza un evento de
lanzamiento e invita a sus clientes más fieles. Ellos esperan ansiosos poder probar el
nuevo producto y suelen hacer cola fuera del local esperando la hora del evento. ¿A
qué categoría de adoptadores pertenecen estos clientes?
5 ptsPregunta 5
Bien de especialidad porque Helados Ricos son helados artesanales y cada consumidor lo
puede armar a su gusto.
Bien de uso común porque Helados Ricos es un producto que la familia compra
frecuentemente y lo comparte.
Bien de impulso porque la familia no había planificado salir a tomar un helado.
Si una familia sale de paseo y, al pasar por el frente de Helados Ricos decide parar a
tomar un helado, dentro de la clasificación de bienes según los hábitos de consumo,
podría decirse que se trata de un:
5 ptsPregunta 6
Son servicios, no productos, porque Helados Ricos quiere que su cliente viva una
experiencia única.
De acuerdo a su naturaleza, Helados Ricos comercializa productos:
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 5/10
No perecederos, porque el helado puede subsistir en el tiempo, sobreviviendo a múltiples
usos.
Perecederos, porque el helado se consume en muy pocos usos.
5 pts
Pregunta 7
Precios de promoción porque hace un 10% de descuento para pago de contado.
Precios geográficos porque permite que cada sucursal adapte el precio a su lugar.
Incentivo de compra porque tiene un precio diferencial para aquel cliente que adquiere más
de dos kilos de helado.
Helados Ricos tiene sucursales en diferentes ciudades del país, por tal motivo,
dentro de la política de precios altos, ha decidido utilizar la siguiente estrategia de
adaptación de precios:
5 pts
Pregunta 8
Producto esperado, porque los clientes van por la atención rápida y amena del Helados
Ricos.
Producto ampliado, porque Helados Ricos siempre espera al cliente con una sorpresa.
Producto básico, porque el cliente recibe el gusto de helado y la presentación que quería.
Beneficio básico, porque el cliente satisface su necesidad de tomar un helado hecho
medida.
La sensación de gratificación que siente un cliente de Helados Ricos cuando pide un
cono de crema helada con chips de chocolate, nos remite al concepto de:
5 ptsPregunta 9
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 6/10
Que algunos gustos se soliciten más que otros provocando una disminución de la venta de
los gustos tradicionales.
Que los empleados no puedan gestionar bien la atención al público por el exceso de
artículos.
Que es cliente no sepa que gusto elegir y se generen colas de espera.
Si Helados Ricos decide incrementar su mezcla de productos agregando cada vez
más variedades de gustos de helados, ¿cuál es el principal riesgo de aplicar esta
estrategia?
5 ptsPregunta 10
Inferencia precio/calidad porque relacionan que la calidad de los helados es superior por lo
que están dispuestos a pagar un precio mayor.
Terminación de precios porque aquellos helados cuyo precio termina con 9 tiene una
demanda superior al resto.
Precio de referencia porque antes de hacer la compra comparan los precios con Friodono y
los demás competidores.
Los clientes de Helados Ricos toman en cuenta el siguiente atributo de percepción
de precio:
5 ptsPregunta 11
Consumidores del tipo adaptadores tempranos porque los clientes se adaptan rápidamente
a los cambios del producto.
Máximas utilidades porque tiene los costos “dominados”.
¿Por qué características se puede afirmar que el helado de Friodono se encuentra
en la etapa de madurez?
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 7/10
Maximización de canales de distribución porque implementó una cobertura intensiva.
Economías de escala porque tiene el proceso de producción controlado.
Publicidad informativa porque su objetivo es dar a conocer los beneficios del helado.
5 pts
Pregunta 12
Producto básico porque tienen una rentabilidad pequeña debido a los altos costos de
elaboración, pero se vende en grandes cantidades.
Producto de conveniencia porque tienen altos márgenes ya que el consumidor lo compra
porque le queda cómodo.
Producto de especialidad porque tiene una rentabilidad alta, con un volumen de ventas
menor porque los compran ciertos clientes exigentes.
Los productos semifríos de Helados Ricos, según la rentabilidad esperada, se
encuentran dentro de la categoría de:
5 pts
Pregunta 13
Precio por imagen porque el precio del helado varía según la presentación del mismo.
Precio por segmento porque tiene helados más baratos para jubilados.
Precio por tipo de producto porque cada línea tiene una escala de precios diferentes.
La estrategia de diferenciación de precios utilizada por Helados Rico se relaciona
con:
5 ptsPregunta 14
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 8/10
Verdadero, porque los consumidores le asignan una importancia similar tanto al helado
como al ambiente del local, la atención y la decoración.
Falso, porque al tratarse de una compra por impulso al consumidor sólo le interesa el
producto.
Se puede afirmar que Helados Ricos ha desarrollado una marca vertical.
5 ptsPregunta 15
Crecimiento porque, a pesar de tener un alto nivel de competencia, sus ventas siguen
creciendo y generan ganancias.
Introducción porque las ventas crecen lentamente.
Madurez porque logró consolidarse en el mercado y posicionarse en el segmento que
deseaba.
Declive porque el segmento al que va dirigido (clase media-alta) es una de las más
afectadas por la pandemia.
En base la siguiente afirmación: “Helados Ricos se ha posicionado en un segmento
del mercado donde, si bien tiene un alto de nivel de competencia, su estrategia de
diferenciación en calidad, presentación y atención permitió consolidarse y, cada vez,
son más los consumidores que optan por sus productos generándole cada vez más
ganancias”, podemos afirmar que se encuentra en la etapa de:
5 ptsPregunta 16
Altas porque el helado envasado es un producto caro.
Bajas porque para posicionar el helado, Dolce estableció un precio bajo.
Hace poco que Dolce ingresó al mercado y está haciendo conocer su producto por lo
que, desde el punto de vista del ciclo de vida las utilidades son:
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 9/10
Nulas o negativas porque aún las ventas de Dolce son bajas y no recuperó la inversión.
5 pts
Pregunta 17
Maximización de utilidades, porque quiere optimizar sus ganancias con una política de
precios altos porque sabe que la demanda es estacional.
Maximización de participación de mercado, porque considera que, a mayor volumen de
ventas obtendrá más rentabilidad y que si el helado es muy caro la demanda disminuirá.
Liderazgo en calidad porque la calidad del helado es un elemento fundamental y con una
política de precios altos, refuerzan la percepción de valor del producto en la mente de los
consumidores.
En función de sus objetivos, la estrategia de precios utilizada por Helados Ricos es:
5 pts
Pregunta 18
Un precio inferior al de la competencia porque la calidad no era un atributo que los
consumidores valoraban.
Un precio superior al de la competencia porque consideró ofrecer un producto innovador de
alta calidad, que no se limite sólo al aspecto tangible, sino que se extienda a todos los
servicios que lo acompañen.
Un precio similar al de la competencia porque Friodono tenía una posición dominante en el
mercado y era quien marcaba el precio máximo al que estaban dispuestos a pagar los
consumidores.
Helados Ricos, al momento de decidir su estrategia de precios, estableció:
5 ptsPregunta 19
8/15/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/9571/quizzes/36390/take 10/10
Examen guardado en 23:34
Falso porque el helado es un producto conocido por todos.
Verdadero porque los helados a medida no existían.
La decisión por parte de Helados Ricos de ofrecer productos de alta gratificación y
de gran calidad, posicionándolos como "hechos en casa y al gusto del cliente"
permitió que cada helado fuera único y se convirtiera en un producto innovador.
5 ptsPregunta 20
Verdadero, porque los envases están pensados y diseñado bajo un concepto innovador de
cuidado del medio ambiente.
Falso, porque los envases no tienen un diseño innovador.
Cuando Helados Ricos decidió incorporar envases de material reciclado de máxima
calidad tomó la decisión de incorporar un packaging creativo.
Entregar examen
TP2 - Enunciado de la actividad.pdf
browser_emoji Estamos procesando este archivo...
browser_emoji Lamentablemente la previsualización de este archivo no está disponible. De todas maneras puedes descargarlo y ver si te es útil.
Descargar
. . . . .