28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
1/9
Trabajo Práctico 3 [TP3]
Comenzado: 28 de nov en 22:08
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
En el siguiente trabajo práctico trabajaremos con el caso Helados Ricos. El
mismo presenta información ficticia para que abarquemos todos los
conceptos del módulo 3.
El objetivo de este trabajo es que el alumno:
Reconocer las etapas del ciclo de vida de los productos.
Identificar las diferentes estrategias de producto implementadas.
Establecer los métodos de fijación de precios correctos.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí
(https://siglo21.instructure.com/courses/29010/files/10784820/download?
wrap=1)
(https://siglo21.instructure.com/courses/29010/files/10784820/download?
download_frd=1)
03 Preguntas
28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
2/9
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas
evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo
Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la
materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga
en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.
5 ptsPregunta 1
La sensación de gratificación que siente un cliente de Helados Ricos cuando pide
un cono de crema helada con chips de chocolate, nos remite al concepto de:
Producto ampliado, porque Helados Ricos siempre espera al cliente con una sorpresa.
Beneficio básico, porque el cliente satisface su necesidad de tomar un helado hecho
medida.
28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
3/9
Producto básico, porque el cliente recibe el gusto de helado y la presentación que
quería.
Producto esperado, porque los clientes van por la atención rápida y amena del Helados
Ricos.
5 ptsPregunta 2
Los productos semifríos de Helados Ricos, según la rentabilidad esperada, se
encuentran dentro de la categoría de:
Producto de especialidad porque tiene una rentabilidad alta, con un volumen de ventas
menor porque los compran ciertos clientes exigentes.
Producto básico porque tienen una rentabilidad pequeña debido a los altos costos de
elaboración, pero se vende en grandes cantidades.
Producto de conveniencia porque tienen altos márgenes ya que el consumidor lo compra
porque le queda cómodo.
5 ptsPregunta 3
Se puede afirmar que Helados Ricos ha desarrollado una marca vertical.
Verdadero, porque los consumidores le asignan una importancia similar tanto al helado
como al ambiente del local, la atención y la decoración.
Falso, porque al tratarse de una compra por impulso al consumidor sólo le interesa el
producto.
5 ptsPregunta 4
Desde el análisis de los niveles de productos, Helados Ricos está ofreciendo un
producto básico cuando:
El cliente es atendido con la rapidez y la amabilidad de siempre.
El cliente adquiere el gusto de helado y la presentación que deseaba.
28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
4/9
Le comunica al cliente que va a lanzar un nuevo gusto.
El cliente llega a la heladería y se entera que es ganador de un helado gratis.
5 ptsPregunta 5
De acuerdo a su naturaleza, Helados Ricos comercializa productos:
No perecederos, porque el helado puede subsistir en el tiempo, sobreviviendo a múltiples
usos.
Perecederos, porque el helado se consume en muy pocos usos.
Son servicios, no productos, porque Helados Ricos quiere que su cliente viva una
experiencia única.
5 ptsPregunta 6
La marca de Helados Maravilla que pertenece a Friodono es una:
Marca de Distribuidor porque Friodono elabora el helado y se lo entrega al punto de
venta una marca que le pertenece a éste último.
Alianza de marca, porque nace como consecuencia de la alianza entre Friodono y Dolce.
Segunda marca porque tiene menos importancia que Friodono y está orientada a ampliar
la participación en un mercado masivo.
5 ptsPregunta 7
Si Helados Ricos decide incrementar su mezcla de productos agregando cada
vez más variedades de gustos de helados, ¿cuál es el principal riesgo de aplicar
esta estrategia?
Que los empleados no puedan gestionar bien la atención al público por el exceso de
artículos.
28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
5/9
Que algunos gustos se soliciten más que otros provocando una disminución de la venta
de los gustos tradicionales.
Que es cliente no sepa que gusto elegir y se generen colas de espera.
5 ptsPregunta 8
Friodono se encuentra, desde la perspectiva de ciclo de vida, en la etapa de
madurez y, dentro de ella, en la subetapa de estabilidad.
Verdadero, porque ha llegado al punto máximo de sus ventas y está implementando
estrategias para mantener su participación en el mercado.
Falso, porque con la estrategia de cobertura intensiva y la política de descuentas
implementada tiene ventas crecientes.
5 ptsPregunta 9
Los clientes de Helados Ricos toman en cuenta el siguiente atributo de
percepción de precio:
Precio de referencia porque antes de hacer la compra comparan los precios con
Friodono y los demás competidores.
Inferencia precio/calidad porque relacionan que la calidad de los helados es superior por
lo que están dispuestos a pagar un precio mayor.
Terminación de precios porque aquellos helados cuyo precio termina con 9 tiene una
demanda superior al resto.
5 pts
Amplitud de Mezcla
Helados Ricos tiene helado
Pregunta 10
Vincula los siguientes conceptos e ideas referidas jerarquías y mezclas de
productos:
28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
6/9
Línea de Producto
Todos los helados cremoso
Profundidad de la Línea
Los semifríos se elaboran e
Longitud de la Línea
Los helados de agua puede
5 ptsPregunta 11
En función de sus objetivos, la estrategia de precios utilizada por Helados Ricos
es:
Maximización de participación de mercado, porque considera que, a mayor volumen de
ventas obtendrá más rentabilidad y que si el helado es muy caro la demanda disminuirá.
Liderazgo en calidad porque la calidad del helado es un elemento fundamental y con una
política de precios altos, refuerzan la percepción de valor del producto en la mente de los
consumidores.
Maximización de utilidades, porque quiere optimizar sus ganancias con una política de
precios altos porque sabe que la demanda es estacional.
5 ptsPregunta 12
Friodono, con su marca Maravilla, implementó una estrategia de ampliación de
línea hacia abajo porque:
Busca elaborar helados en envases más pequeños.
Busca completar la línea incorporando nuevas marcas
Busca captar segmentos de un nivel de ingreso medio-bajo con un producto a menor
precio.
5 ptsPregunta 13
28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
7/9
Helados Ricos, al momento de decidir su estrategia de precios, estableció:
Un precio similar al de la competencia porque Friodono tenía una posición dominante en
el mercado y era quien marcaba el precio máximo al que estaban dispuestos a pagar los
consumidores.
Un precio inferior al de la competencia porque la calidad no era un atributo que los
consumidores valoraban.
Un precio superior al de la competencia porque consideró ofrecer un producto innovador
de alta calidad, que no se limite sólo al aspecto tangible, sino que se extienda a todos los
servicios que lo acompañen.
5 ptsPregunta 14
Helados Ricos compite directamente con Friodono, quien es líder del mercado
¿En qué nivel de producto se genera la competencia?
Producto esperado porque Helados Ricos satisface los deseos de sus clientes tal cual
ellos lo imaginaban.
Producto aumentado porque Helados Ricos busca sorprender a su cliente cada vez que
ingresa a la heladería.
Producto potencial porque Helados Ricos desarrolla nuevos gustos de manera
permanente.
Producto básico porque Helados Ricos brinda un producto de calidad superior.
5 ptsPregunta 15
Si una familia sale de paseo y, al pasar por el frente de Helados Ricos decide
parar a tomar un helado, dentro de la clasificación de bienes según los hábitos de
consumo, podría decirse que se trata de un:
Bien de uso común porque Helados Ricos es un producto que la familia compra
frecuentemente y lo comparte.
Bien de impulso porque la familia no había planificado salir a tomar un helado.
28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
8/9
Bien de especialidad porque Helados Ricos son helados artesanales y cada consumidor
lo puede armar a su gusto.
5 ptsPregunta 16
Helados Ricos tiene sucursales en diferentes ciudades del país, por tal motivo,
dentro de la política de precios altos, ha decidido utilizar la siguiente estrategia de
adaptación de precios:
Precios de promoción porque hace un 10% de descuento para pago de contado.
Incentivo de compra porque tiene un precio diferencial para aquel cliente que adquiere
más de dos kilos de helado.
Precios geográficos porque permite que cada sucursal adapte el precio a su lugar.
5 ptsPregunta 17
Si Helados Ricos decidiera crear una marca gourmet de helados con ingredientes
exóticos, estaría:
Estirando la línea hacia arriba porque se dirigiría a un grupo de consumidores con gustos
exigentes dispuestos a pagar un precio superior.
Rellenando la línea porque sería una categoría más de las cremas heladas existentes.
Estirando la línea hacia abajo porque sólo se dirigiría a un grupo muy reducido de su
público.
Modernizando la línea porque se adaptaría a los cambios de gustos que buscan
experimentar sus clientes.
5 ptsPregunta 18
Desde el punto de vista de la categoría de servicios se puede decir que Helados
Ricos ofrece:
28/11/23, 22:54
Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
https://siglo21.instructure.com/courses/29010/quizzes/129435/take
9/9
Examen guardado en 22:54
Producto con algún servicio porque el helado es el elemento principal y los servicios
como rapidez y buena atención son accesorios.
Servicio con algún producto porque los helados son productos genéricos y el diferencial
por el cual los consumidores eligen Helados Ricos son la rapidez y la buena atención.
Producto híbrido porque para el consumidor tanto el helado como los servicios que
acompañan son importantes.
5 ptsPregunta 19
Hace poco que Dolce ingresó al mercado y está haciendo conocer su producto
por lo que, desde el punto de vista del ciclo de vida las utilidades son:
Bajas porque para posicionar el helado, Dolce estableció un precio bajo.
Altas porque el helado envasado es un producto caro.
Nulas o negativas porque aún las ventas de Dolce son bajas y no recuperó la inversión.
5 ptsPregunta 20
Helados Ricos ha definido utilizar un envase reciclable y descartable para sus
helados. En este caso podemos decir que estamos en presencia de un:
Envase primario, porque contiene directamente al helado.
Envase Secundario porque protege el envase primario.
Envase de transporte porque permite transportar el helado hasta el domicilio del cliente.
Entregar examen
Examen_ Trabajo Práctico 3 [TP3] 95 %.pdf
Estamos procesando este archivo...
Lamentablemente la previsualización de este archivo no está disponible. De todas maneras puedes descargarlo y ver si te es útil.
Descargar
Estamos procesando este archivo...
Lamentablemente la previsualización de este archivo no está disponible. De todas maneras puedes descargarlo y ver si te es útil.