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Trabajo Práctico 2 [TP2]
Comenzado: 22 de oct en 18:05
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
En tu actividad profesional como corredor inmobiliario, deberás poner en
práctica lo aprendido sobre los contratos electrónicos, el comercio
electrónico y la firma digital. Las inmobiliarias deben adaptarse a los
cambios tecnológicos y no puedes quedar afuera de tales cambios. Luego
de la lectura del módulo, habrás comprendido que el desempeño del
ejercicio profesional requiere adaptarse a los nuevos estándares,
plataformas, tecnología y uso de herramientas digitales.
Es por lo anterior que podemos definir los siguientes objetivos para esta
actividad:
Observar los alcances legales de la firma digital como elemento en
una contratación realizada en una situación concreta.
Reconocer en una situación planteada las ventajas del comercio
electrónico frente al comercio tradicional.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí
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wrap=1)
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03
Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que
puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del
Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de
la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga
en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.
5 ptsPregunta 1
En el caso dado, Raúl devolvió la funda de la moto ya que cuando la recibió no
era de la marca que había comprado online. ¿Quién debe hacerse cargo de los
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gastos de la devolución del producto?
Los gastos de devolución del producto deben ser afrontados por el proveedor en un 70%
y el 30% restante los pagará Raúl porque es el consumidor.
Los gastos de devolución del producto deben ser afrontados por ambas partes del
contrato, el 50% lo afrontará el proveedor y del 50% restante se encargará el consumidor
Raúl porque el contrato se celebró a distancia.
Los gastos de devolución del producto deben ser afrontados por el consumidor Raúl
debido a que en los contratos de consumo, el consumidor es la parte débil de la relación.
Los gastos de devolución del producto deben ser afrontados por el consumidor Raúl
porque al contratar online conocía los riesgos del medio empleado.
Los gastos de devolución del producto deben ser afrontados por el proveedor porque el
ejercicio del derecho de revocación no debe implicar gastos al consumidor Raúl.
5 ptsPregunta 2
Si Raúl hubiese adquirido por Internet el teléfono y los electrodomésticos de
manera onerosa, pero para aplicarlos a la cadena de producción, sin ser el
destinatario final, sería considerado consumidor.
Verdadero, porque Raúl sería considerado consumidor porque compró los productos por
internet y el destino de los mismos es intrascendente para que una persona sea o no
considerado consumidor y porque al comprar por internet es la parte débil en la relación
de consumo.
Falso, porque Raúl no sería considerado consumidor ya que lo que caracteriza la
relación de consumo para el consumidor es el destino de los bienes o servicios que
deben ser en beneficio propio o de su grupo familiar o social y no para aplicarlos a la
cadena de producción.
5 ptsPregunta 3
Si Raúl quiere devolver el teléfono comprado online ejerciendo el derecho de
revocación en tiempo y forma, pero no fue informado de ello por el proveedor, ¿se
extingue el derecho de Raúl?
El derecho de revocación se extingue y Raúl no podrá ejercerlo porque no fue informado
sobre los plazos y la forma de devolución por el proveedor del teléfono.
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El derecho de revocación se extingue porque Raúl tiene un plazo para ejercerlo y si no
fue informado de tal posibilidad no podrá devolver el teléfono.
El derecho de revocación no se extingue para Raúl porque es un derecho amparado
constitucionalmente para todos los que celebran contratos electrónicos.
El derecho de revocación que tiene Raúl no se extingue aunque no haya sido informado
por el proveedor porque es un derecho irrenunciable para los consumidores.
El derecho de revocación que tiene Raúl se extingue porque si el proveedor no informó
sobre el mismo, al ser la parte fuerte en ese contrato, el consumidor Raúl deberá
quedarse con el producto.
5 ptsPregunta 4
Raúl devolvió la funda de la moto ejerciendo el derecho de revocación en el plazo
que le acuerda la ley, sin embargo el plazo vencía en día inhábil, ¿qué sucede en
ese caso?
Se prorroga hasta el primer día hábil siguiente para que Raúl pueda devolver la funda de
la moto y así estaría ejerciendo el derecho de revocación en tiempo y forma.
Raúl pierde el derecho de revocar el contrato porque se estaría excediendo del plazo
previsto por la ley y ya no puede ejercer tal derecho.
Raúl como consumidor y el proveedor deben solicitar al Juez de 1ra Instancia en lo Civil
y Comercial del domicilio de Raúl una prórroga porque así podrá realizar la devolución
del producto.
Raúl debe solicitar al proveedor que le extienda una prórroga para poder devolver el
producto y cumplir en tiempo y forma.
Se prorroga hasta la primera hora del segundo día hábil corrido para que Raúl pueda
devolver la funda de la moto y así estaría ejerciendo el derecho de revocación en tiempo
y forma.
5 ptsPregunta 5
El Corredor Desbordes le explicó a Raúl que la ley equipara a la firma manuscrita
la firma digital, sin embargo, para que una firma digital sea válida debe cumplir
con ciertos requisitos, entre ellos, el certificado digital. ¿A qué se refiere
Desbordes con certificado digital?
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Es un documento digital emanado del Banco Central de la República Argentina, que
vincula los datos matemáticos de la firma digital de Raúl a la registrada en el banco de
datos de tal entidad.
Es un documento informático emanado de la Dirección General de Registro Civil de la
Provincia de Córdoba que vincula la firma de Raúl a esos registros porque Raúl está
domiciliado en Córdoba.
Es un documento telemático emitido por un certificador que vincula la firma de Raúl a los
registros guardados para que se verifique si tal firma es la asentada en esos registros.
Es un documento digital emanado de un certificador que vincula los datos de verificación
de firma a su titular, por lo que si Raúl usa la firma digital, la entidad certificadora emitirá
el certificado tras comprobar la identidad de Raúl.
Es un documento electrónico que emite un escribano público para que de fe que la firma
de su titular Raúl está debidamente registrada en el Colegio de Escribanos como ente
certificador.
5 ptsPregunta 6
El Corredor Desbordes al instalar su oficina adquirió una computadora y contrató
un software de gestión para su inmobiliaria. Considerando que el software de
gestión es un programa informático, ¿podría el Corredor Desbordes haberse
arrepentido y devolverlo luego de un tiempo, ejerciendo el derecho de
revocación?
El Corredor Desbordes podría ejercer el derecho de revocación porque como consumidor
es la parte débil en este tipo de contratos por lo tanto puede devolver el programa
informático.
El Corredor Desbordes podría ejercer el derecho de revocación independientemente del
tipo de contrato u objeto del mismo porque como consumidor siempre puede ejercer ese
derecho.
El Corredor Desbordes no podría ejercer el derecho de revocación porque el mismo no
se aplica a contratos de programas informáticos debido a que Desbordes podría
descargarlo o reproducirlo y devolverlo pero quedarse con una copia.
El Corredor Desbordes podría ejercer el derecho de revocación siempre que le notifique
al proveedor su deseo de no tener el software de gestión dentro del plazo que otorga la
ley.
El Corredor Desbordes no podría ejercer el derecho de revocación porque aunque haya
adquirido un software de gestión, el proveedor es la parte fuerte en estos contratos y no
permite devoluciones.
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5 ptsPregunta 7
En el caso visto, el Corredor Desbordes comenta que hoy se puede realizar una
reserva de propiedad con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. ¿Esta forma
de transacción comercial formaría parte del comercio electrónico?
Sí, porque el comercio electrónico requiere de un acuerdo de voluntades expresado a
través de medios cibernéticos y la tarjeta de crédito que se usa para reservar
propiedades es un medio de compra cibernético.
Sí, porque en la noción de comercio electrónico vemos cualquier forma de transacción
comercial que no se agota en la compraventa de productos, donde hay dos partes que
interactúan electrónicamente sin mediar contacto físico de manera directa, ya que el
cliente de la inmobiliaria puede reservar una propiedad con tarjeta de crédito.
No porque para que se configure el comercio electrónico debe haber impersonalización y
transnacionalización y en el caso dado la reserva de la propiedad se realiza en Argentina
por lo que la transnacionalización no se configura en esta situación.
No porque para que exista comercio electrónico debe haber obligatoriamente firma digital
por parte de los consumidores y usuarios de bienes y servicios y en el caso de la tarjeta
de crédito la firma no es digital ya que no es encriptada ni está certificada por un ente
certificador.
No porque para que exista comercio electrónico debe haber un consumidor o usuario de
bienes y servicios y un proveedor que celebre únicamente contratos de compraventa
electrónica.
5 ptsPregunta 8
En el caso planteado, ¿el proveedor de la funda de la moto, podría haberle
impedido a Raúl devolver el producto?
El proveedor podría impedirle a Raúl devolver el producto porque en su página web tenía
una leyenda que prohibía cambios y devoluciones y a pesar de ello Raúl igualmente
contrató con el proveedor.
El proveedor no podría impedirle a Raúl devolver la funda de moto porque el derecho de
revocación es imprescriptible para los consumidores.
El proveedor podría impedirle a Raúl devolver el producto porque en los contratos
electrónicos el proveedor es la parte fuerte y como tal fija las condiciones del contrato.
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El proveedor no podría impedirle a Raúl devolver la funda de la moto porque los
consumidores siempre tienen la razón por ser la parte débil en los contratos electrónicos.
El proveedor no podría impedirle a Raúl devolver el producto porque el derecho de
revocación es irrenunciable y si una cláusula impide su ejercicio se considera no escrita.
5 ptsPregunta 9
En el caso planteado Raúl compró un teléfono online. Si hubiese querido ejercer
el derecho de revocación del contrato y para ello notifica en tiempo y forma al
proveedor a través de un correo electrónico su derecho, ¿qué tipo de revocación
realizó Raúl?
Revocación incondicional porque Raúl dentro de los 10 días comunicó por un medio
electrónico al proveedor el deseo de revocar el contrato.
Revocación ajustada a derecho porque Raúl notificó al proveedor de manera fehaciente
que no deseaba el teléfono en el tiempo dado por la ley.
Revocación irrenunciable porque Raúl podría haber devuelto directamente el teléfono
pero prefirió notificar primero al proveedor que no quería el producto.
Revocación expresa porque Raúl no devolvió directamente el teléfono sino que dentro de
los 10 días comunicó por un medio electrónico al proveedor que quería revocar el
contrato.
Revocación tácita porque Raúl manifestó al proveedor a través de un correo electrónico
que quería revocar el contrato en los plazos que le acuerda el derecho.
5 ptsPregunta 10
Si Raúl quiere devolver el teléfono que compró online ejerciendo el derecho de
revocación en tiempo y forma, ¿puede devolver directamente el producto?
Raúl no puede devolver directamente el teléfono al proveedor sin antes haberle
notificado a través de una carta documento que quiere ejercer el derecho de revocación
porque debe quedar constancia por escrito de tal derecho.
Raúl no puede devolver directamente el teléfono porque antes debe enviar un mail al
proveedor y debe esperar una semana para que el proveedor le autorice a ejercer tal
derecho.
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Raúl puede devolver directamente el teléfono pero deberá pagar los gastos de envío y
enviarle una carta al proveedor manifestándole que no desea el teléfono porque de esa
manera le quedará constancia a Raúl de que ejerció el derecho de revocación en tiempo
y forma.
Raúl puede devolver directamente el teléfono porque con que el proveedor haya podido
conocer la revocación se considera notificada la misma, por lo que es válido que Raúl
devuelva directamente el teléfono dentro del plazo de 10 días.
Raúl no puede devolver directamente el teléfono al proveedor porque antes necesita de
una autorización del mismo admitiendo el producto de nuevo.
5 ptsPregunta 11
En el caso dado, el Corredor Desbordes le explica a Raúl que la firma digital tiene
presunción de autoría, integridad y no repudio. ¿Por qué Desbordes se refirió al
no repudio?
Porque si Raúl firma un documento digitalmente el sistema de encriptado asegura que el
mensaje del documento no ha sido alterado posteriormente ya que nadie tiene acceso a
ese encriptado excepto Raúl.
Porque el sistema de encriptado de la firma digital permite darle validez jurídica al
documento que firme Raúl debido a que asegura el no repudio.
Porque al firmar un documento digital se permite identificar al usuario Raúl como emisor
del documento porque usa una clave asimétrica.
Porque al firmar un documento digital Raúl utiliza su propia clave secreta asegurándose
que nadie intervino ese documento.
Porque al firmar un documento digital Raúl utiliza su propia clave secreta a través del
sistema criptográfico asimétrico a la que sólo él tiene acceso, lo que impide que pueda
negar después su autoría, es decir, que él lo firmó.
5 ptsPregunta 12
El Corredor Desbordes reconoce que el avance de la tecnología permite a los
clientes hacer visitas virtuales de las propiedades, hacer reservas con
transferencia bancaria y celebrar contratos de modo online. ¿Los contratos online
son con contratos electrónicos?
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No son contratos electrónicos porque para celebrar los mismos se requiere
obligatoriamente tener firma digital y no cuentan con ella ni el Corredor Desbordes ni el
posible locatario Raúl.
Sí son contratos electrónicos porque los contratos celebrados de modo online necesitan
de dos ordenadores para poder celebrarse, el del Corredor Desbordes y el del posible
locatario Raúl.
Sí, son contratos electrónicos porque la oferta y la aceptación se manifiestan a través de
medios electrónicos y se celebran a distancia porque no hay presencia física simultánea
de las partes, es decir, del Corredor Desbordes y los clientes.
Sí son contratos electrónicos porque basta un clic sobre un cuadro de aceptación en un
formulario automatizado que el Corredor Desbordes le ofrezca a sus clientes.
Sí son contratos electrónicos porque el soporte de los mismos es un documento
electrónico, aunque el soporte electrónico no garantiza los mismos efectos que un
instrumento que utilice como soporte el papel.
5 ptsPregunta 13
En las compras a través de internet que hizo Raúl, podrían haber surgido
conflictos derivados de tales contratos. ¿Cuál hubiese sido el lugar que fije la
jurisdicción aplicable a tales conflictos?
El lugar que fije la jurisdicción aplicable a tales contratos hubiese sido el lugar que
determine el proveedor pudiendo prorrogar la jurisdicción sin que ello afecte al
consumidor Raúl.
El lugar que fije la jurisdicción aplicable a tales contratos hubiese sido el que elija el
consumidor Raúl porque es la parte más débil en estos contratos celebrados a distancia.
El lugar que fije la jurisdicción aplicable a tales contratos hubiese sido el lugar de
cumplimiento en el que el consumidor Raúl recibió la prestación y será Córdoba porque
Raúl está domiciliado en Córdoba.
El lugar que fije la jurisdicción aplicable a tales contratos hubiese sido el que establezca
el Defensor de los Consumidores, teniendo en cuenta que Raúl es consumidor y parte
débil en este tipo de contratos.
El lugar que fije la jurisdicción aplicable a tales contratos hubiese sido el lugar del
domicilio del proveedor aunque el contrato con el consumidor Raúl haya sido celebrado
por internet.
5 ptsPregunta 14
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Si Raúl, en vez de comprar online una funda de moto, hubiese comprado un traje
a medida, de tela y color escogido especialmente por él, ¿podría ejercer el
derecho de revocación y devolver al diseñador el producto si se arrepintió y no
quiso quedarse con el mismo?
No podría devolver el traje porque fue hecho a medida por el diseñador para Raúl, por lo
que se excluye el derecho de revocar debido a que al proveedor se le reduce la
posibilidad de disponer del bien y ofrecerlo a otro consumidor.
Sí podría devolver el traje porque aunque esté hecho a medida, Raúl como consumidor
es la parte débil en este tipo de contratos por lo tanto siempre tiene el derecho a revocar
el mismo.
Raúl no podría devolver el traje porque aunque sea confeccionado a medida, el
proveedor es la parte fuerte en este tipo de contratos y no permite devoluciones.
Raúl podría devolver el traje siempre y cuando el diseñador le acepte tal devolución en
tiempo y forma, porque el diseñador es el que tiene superioridad profesional en este tipo
de contratos y tiene la última palabra.
Sí podría devolver el traje porque Raúl como consumidor tiene derechos irrenunciables y
entre esos derechos está el derecho de revocación.
5 ptsPregunta 15
Los contratos online donde Raúl compró diversos productos, ¿pueden quedar
contenidos en un soporte electrónico?
Sí, porque el soporte electrónico otorga mayor seguridad a Raúl como consumidor que el
soporte papel frente a reclamos que deba hacer por incumplimiento de contrato.
No porque el soporte electrónico se usa exclusivamente en los contratos informáticos, no
en los contratos electrónicos como los que celebró el consumidor Raúl.
Sí, porque el soporte electrónico y el soporte papel brindan idéntica seguridad para el
proveedor del contrato y para el consumidor Raúl.
No porque el soporte electrónico no satisface el requisito de que el contrato celebrado
por Raúl deba constar por escrito.
Sí, porque el soporte electrónico es la constancia por escrito que tiene el consumidor
Raúl si desea hacer una denuncia o reclamo judicial.
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5 ptsPregunta 16
En el caso dado, Raúl devolvió una funda de moto ejerciendo el derecho de
revocación. Si hubiese adquirido publicaciones periódicas, ¿podría igualmente
devolverlas en tiempo y forma?
Podría devolverlas porque Raúl está amparado constitucionalmente para ejercer el
derecho de revocación en tiempo y forma en todos los casos.
No podría devolverlas porque Raúl es la parte débil en estos contratos de consumo y el
proveedor no le permite devoluciones.
Podría devolverlas porque Raúl como cliente siempre tiene la razón, por lo que si ejerce
el derecho de revocación dentro de los 10 días debe ser aceptado por el proveedor.
Podría devolverlas porque Raúl como consumidor puede ejercer el derecho de
revocación en todos los contratos incluyendo las publicaciones periódicas.
No podría devolverlas porque las publicaciones pierden su valor por el transcurso de los
días por lo que el derecho de revocar no es aplicable a tales contratos y Raúl deberá
quedarse con las publicaciones.
5 ptsPregunta 17
En el caso dado, Raúl le comentó al Corredor Desbordes sobre sus experiencias
al comprar online. ¿Los contratos celebrados por Raúl son contratos electrónicos?
Sí, son contratos electrónicos porque son celebrados entre un proveedor y el consumidor
Raúl utilizando medios postales de comunicación a distancia.
Sí, son contratos electrónicos porque son celebrados entre ausentes ya que no hay
presencia física simultánea de las partes, el proveedor y el consumidor Raúl.
Sí, son contratos electrónicos porque son concluidos entre un proveedor y el consumidor
Raúl porque la oferta debe permanecer por el tiempo que desee el proveedor para que
Raúl pueda aceptarla.
Sí, son contratos electrónicos porque son concluidos entre un proveedor y el consumidor
Raúl, con el uso exclusivo de medios de comunicación a distancia, donde no hay
presencia física simultánea de las partes y se realizan a través de un medio electrónico
ya que Raúl compró online.
Sí son contratos electrónicos porque el origen de los mismos se da por acción del
proveedor que motiva al consumidor Raúl a través de ofertas online.
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5 ptsPregunta 18
En el caso dado, el Corredor Desbordes adquirió una computadora con un buen
procesador y memoria de gran capacidad, además de contratar un software de
gestión para su inmobiliaria. ¿Qué tipo de contrato celebró el Corredor Desbordes
para adquirir la computadora?
Estamos ante un contrato telemático porque el objeto del mismo es una computadora
para que el Corredor Desbordes coloque en su oficina.
Se trata de un contrato a título oneroso porque el Corredor Mario pagó por adquirir la
computadora y el software de gestión.
Se trata de un contrato de compraventa porque Mario adquirió una computadora para su
inmobiliaria pagando un precio por la misma.
Estamos ante un contrato voluntario debido a que el Corredor Desbordes compró una
computadora ejerciendo la autonomía de la voluntad.
Se trata de un contrato informático porque el mismo tiene por objeto bienes y servicios
informáticos ya que el Corredor compró una computadora para su inmobiliaria.
5 ptsPregunta 19
En el caso dado, Raúl desconocía que la relación de consumo es un derecho
amparado por la Constitución Nacional. ¿Por qué se da ese amparo?
Porque la Constitución Nacional es la máxima ley de la Nación y debe garantizar a todos
los argentinos como Raúl, que en la relación de consumo, siendo el consumidor la parte
débil, el proveedor no se aproveche de tal disparidad.
Porque la Constitución Nacional prohíbe que los proveedores se aprovechen de su
situación de ventaja frente a los consumidores como Raúl, ya que si actúan de esa
manera recibirán sanciones.
Porque la Constitución Nacional establece que los consumidores como Raúl y los
usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección
de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la
libertad de elección y a condiciones de trato digno y equitativo.
Porque la Constitución Nacional debió adaptarse a las nuevas modalidades de
contratación y estableció que el consumidor como Raúl es la parte débil en la relación de
consumo por la que debe ser amparado.
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Examen guardado en 18:34
Porque la Constitución Nacional reprime a los proveedores que no informan de manera
veraz sobre los contratos de consumo como los que realizó Raúl al comprar diversos
productos.
5 ptsPregunta 20
En el caso dado, Raúl compró online un teléfono. Si hubiese querido ejercer el
derecho de revocación, ¿cuál sería el plazo de vencimiento que le otorga la ley
para devolver el producto, considerando que recibió el teléfono el día lunes 12 del
mes en curso?
El plazo que tendría Raúl para devolver el teléfono no tendría vencimiento ya que el
derecho de revocación es irrenunciable e imprescriptible para los consumidores como
Raúl.
El plazo de vencimiento sería el miércoles 21 porque los días son hábiles y el proveedor
le otorgó 7 días para que Raúl devuelva el producto.
El plazo que tendría Raúl para devolver el teléfono vencería el jueves 22 del mismo mes
porque la ley le otorga a Raúl 10 días corridos para ejercer tal derecho desde la entrega
del teléfono en este caso.
El plazo que tendría Raúl para ejercer el derecho de revocación vencería el lunes 26
porque se deben contar 10 días hábiles desde que recibió el teléfono Raúl.
El plazo de vencimiento sería hasta el día viernes 16 porque la ley le otorga a todo
consumidor como Raúl 4 días corridos para ejercer el derecho de revocación.
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