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2023
Caso Mercado Libre
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CASO MERCADO
LIBRE
ANÁLISIS Y RELACIÓN CON LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN- FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS- UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE
ZAMORA
PRESENTAN:
AYALA TOMASINI, Iván 34.998.676
FILIBERTI, Facundo 37.834.778
GIMENEZ, Ian 38.536.244
SIESICKI, Iván 38.631.032
TORRES, Florencia Magali 37.215.776
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Caso Mercado Libre
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INDICE
....................................................................................................................................................... 1
INTRODUCCION........................................................................................................................... 3
DESARROLLO .............................................................................................................................. 3
Historia ....................................................................................................................................... 3
Mercado Libre desde sus raíces................................................................................................ 6
Pandemia, la oportunidad de una crisis .................................................................................... 6
Reforzar la cultura, expandir horizontes .................................................................................... 7
CONCLUSIÓN............................................................................................................................... 7
ANEXO .......................................................................................................................................... 7
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................. 7
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INTRODUCCION
Inmersos en la era digital, las empresas existentes en la actualidad son las
precursoras de una nueva forma de comercio. La combinación del internet con
las plataformas de compra-venta parecen dar éxito a la trilogía: el vendedor
realiza su venta, el cliente obtiene su producto y la plataforma que actúa como
intermediaria se reditúa de la transacción.
Es simple notar que las nuevas generaciones prefieren esta modalidad de
comercio en gran parte por la cantidad de tiempo que utilizan sus celulares,
tablets o computadoras, efectuando las compras sin la necesidad de
trasladarse de un lugar a otro, pudiendo comparar precios, tiempos de espera,
calidades, entre otros.
Hace poco más de dos décadas, cuatro emprendedores entendieron que
había una oportunidad en la región y se dieron la posibilidad de proyectar un
sueño, aprovechando una demanda insatisfecha, una necesidad que alguien
debía primero legitimar y luego responder.
Así, en 1999, Marcos Galperin y un puñado de emprendedores pusieron en
marcha el proyecto de revolucionar el comercio en América Latina a través de
la tecnología. Así nació Mercado Libre, una empresa que ya recorrió 21 años,
opera en 18 países y llegó a cotizar en Nasdaq sin perder nunca su corazón de
start up.
Esa cultura emprendedora está en nuestras costumbres como país y su efecto
multiplicador escribe la historia del crecimiento. Es el espíritu que impulsa la
misión de Mercado Libre, que es democratizar el comercio electrónico y los
servicios financieros en la región para transformar la vida de millones de
personas en América Latina.
El objetivo del presente trabajo es relacionar a Mercado libre con la cultura
organizacional, definirla, y analizarla. Se estudiará a la empresa desde todas
las perspectivas posibles, desde su historia, su logística, su proyección a corto,
mediano y largo plazo, entre otros, y definir así su ADN.
DESARROLLO
Historia
El 2 de Agosto de 1999 se funda mercado libre por Marcos Galperin y Henry
Kazon, se convirtió en la primer empresa de venta online, luego en 2001 cierra
un acuerdo con ebay el cual se convirtió en el primer accionista.
Un suceso destacable fue en 2003 cuando se creo mercadopago que se utiliza
hoy en día en 8 paises, en 2005 adquiere operaciones en Deremate.com.
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En el año 2006 finaliza su alianza con Ebay y empieza a operar a operar en
Costa Rica,Parana y Republica Dominicana y luego de un año entra a cotizar
bajo las iniciales meli en NASDAQ, luego en 2008 adquiere el 100% CMG
opera como plataforma de venta de automóviles e inmuebles.
Comenzando el 2010 alcanza los 52 millones de usuarios registrados, nace
mercado shops tienda online, y empieza la transición de su plataforma a la
tecnología de código abierto, fue un proceso que duro todo 2011.
Los años 2013 y 2014 tuvieron como suceso el lanzamiento de meli commerce.
Fund(dedicado a inverti en nuevas empresas de tecnología utilizando
aplicaciones de mercado libre) y adquiere un portal inmobiliario llamado
sitio.chileno. Empezando 2015 adquiere metrocubicos.com y expante el
inmobiliario de Mexico.
Empieza a reubicar su sede en Brasil en el 2016, y en 2017 empieza uno de los
años mas importantes cuando supera a YPF y Twitter, además que crean
mercado crédito.
Ante todo esta expansión en 2019 abren su primer centro logístico en
Argentina, Brasil y Mexico, expandiéndose en 2020 para el territorio Chileno y
Colombiano.
Por ultimo, el año pasado habilita en Brasil el mercado Coin y empieza a operar
en Ecuador.
En el cuadro siguiente se podrá ver una linea historica con los momentos más
importantes en el desarrollo de la empresa desde sus inicios hasta la
actualidad.
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Mercado Libre desde sus raíces
Desde el momento que recibimos el caso y de manera unánime, los integrantes
de este trabajo definimos a MeLi como una empresa de cultura fuerte por
diversos motivos, el principal de ellos es que de manera consciente utilizan
esta herramienta como una estrategia para hacer crecer el negocio. De hecho,
el secreto su éxito cultural consiste en garantizar que los empleados vivan la
cultura y los valores todos los días a través de procesos y prácticas diseñados
intencionalmente.
Esto se puede observar desde el momento de incorporación de personal a la
empresa, ya que los solicitantes para un puesto pueden reunir cuantiosas
habilidades para un trabajo en Mercado Libre, pero es el fit cultural lo que hará
que alguien sea contratado. Si un miembro del equipo considera que el
candidato no es el adecuado, el proceso de selección se detiene de manera
inmediata.
El liderazgo es otra área fundamental en la composición de su cultura de alto
rendimiento. Meli reconoce que esto último no es posible sin un liderazgo
efectivo en todos los niveles. Todos los líderes son desarrollados y rinden
cuentas de conductas y competencias muy claras. Son evaluados y las
calibraciones de talento se realizan en base a los resultados y los principios
culturales, es decir, como se logra.
Pandemia, la oportunidad de una crisis
La pandemia por la enfermedad de Coronavirus ha generado una crisis,
distinta a cualquiera que el mundo haya experimentado. En este escenario de
incertidumbre las organizaciones tuvieron que adaptarse a cada uno de los
cambios que se presentaron en las distintas etapas y con muy pocas certezas.
Las consecuencias de esta crisis a largo plazo en la sociedad y en la economía
se evidencian en las tendencias actuales hacia el aumento del uso de la
tecnología, para trabajar aprender y comprar.
Como consecuencia del avance de este desconocido virus, el e-commerce
experimentó un salto sin precedentes. Ante la necesidad de los
consumidores que habitualmente visitaban los supermercados de manera
presencial, aislados por la alta contagiosidad del virus, rápidamente se volcaron
hacia este método de compra y las empresas debieron adaptar sus plataformas
en tiempo récord para responder a esta demanda.
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Mercado libre pudo posicionarse en este ámbito con su cultura, al ser pionera
en el rubro, de manera tal que creo un modelo a seguir para otras
organizaciones. O bien, el resto de las compañías requirieron de sus servicios
para no quedar fuera del mercado
Reforzar la cultura, expandir horizontes
Con el correr de los años, Mercado Libre ha logrado desarrollar su negocio,
entendiendo la coyuntura. Un factor clave para afianzar su integración se dio
con la gestación de Mercado Pago.
“En Mercado Libre logramos democratizar el comercio electrónico en América
Latina, permitiendo que millones de personas, desde cualquier lugar de su
país, puedan adquirir productos a precios justos y que todos los vendedores,
especialmente las PyMEs, cuenten con una plataforma de comercialización
digital efectiva para concretar sus negocios. En este proceso que continúa,
fuimos entendiendo que el sistema de pagos y el acceso a créditos son vitales
para el desarrollo de todo emprendedor”, afirma Galperin
Sosteniendo la fortaleza de su cultura, vemos que gestaron el pago electrónico
mediante links facilitando la operatoria con los códigos QR, modelo que luego
es imitado y adoptados por entidades bancarias, posicionando nuevamente a
Meli como organización de innovaciones.
CONCLUSIÓN
ANEXO
BIBLIOGRAFIA
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